Saber lidar com a concorrência pode trazer inúmeras vantagens para as empresas
Eu quero fazer uma pergunta aos empresários: Quando vocês encontram seu concorrente em um evento do setor a que pertencem ou em uma situação inusitada do dia a dia, qual é a sua reação? Viram as costas e saem correndo? Cumprimentam com um sorriso amarelo e dizem que estão com pressa? Se a resposta foi positiva para alguma dessas reações, chegou a hora de mudar a postura! Saber lidar com a concorrência, em qualquer que seja a situação, é essencial e pode, inclusive, trazer muitas vantagens.
Em primeiro lugar é fundamental fazer um bom benchmarking, que nada mais é do que enxergar seu concorrente como uma fonte de dados e informações importantes para o seu próprio negócio. Por exemplo: ver o que ele faz de melhor e também onde está falhando. Ao detectar os pontos fortes e fracos do competidor, acaba-se construindo um diferencial competitivo, destacando-se no mercado e ganhando a liderança.
Muitos empresários veem o benchmarking como uma cópia das ações do concorrente, mas, na verdade, vai muito além disso, permitindo que se compreenda as razões pelas quais o concorrente faz o que faz, tirando insights importantes para que se possa superá-lo e, inclusive, inovar, mas sempre mantendo a ética.
Um segundo ponto importante é buscar inspiração em casos de sucesso. Para cada caso de sucesso com o qual o empresário tiver contato, devem ser registradas as lições aprendidas, refletir sobre elas e verificar como podem contribuir para a melhora do negócio.
O mais importante é que a empresa seja única. Os empresários devem lutar para que os seus estabelecimentos não sejam uma cópia dos concorrentes. Para tal, devem buscar se destacar por suas qualidades únicas, evidenciando o que oferecem de melhor para os clientes. Quanto mais diferenciais o negócio tiver, mais argumentos para conquistar clientes também terão.
