Embora as expectativas apontem vendas maiores neste Dia dos Pais, lojistas devem oferecer aos consumidores melhores processos de compra
Tradicionalmente, o Dia dos Pais tem apresentado bons resultados para o comércio. Mas, neste ano, segundo previsão da Federação do Comércio do Paraná, os negócios ficarão acima dos números registrados nos últimos quatro anos. Para turbinar o funil de vendas nesta semana, é importante que os lojistas tenham em mente que estamos na era da experiência do consumidor, e que o foco de todas as ações e estratégias deve estar voltado em oferecer ao cliente o melhor processo de compra possível.
O Dia dos Pais será comemorado no próximo domingo. Porém, o ápice da procura por presentes deverá ocorrer no sábado, com lojas físicas lotadas. Em um cenário destes, o consumidor que buscar informações na internet sobre certo tipo de estabelecimento não quer se esforçar para descobrir onde a loja está localizada e qual é seu horário de funcionamento. Simplesmente irá procurar outra opção. Neste caso são sugeridas duas estratégias. A primeira é manter atualizadas as informações sobre sua loja no Google Maps. A segunda é investir em técnicas, para garantir que o site seja um dos primeiros a aparecer em uma busca por determinado produto.
Por sua vez, o e-mail marketing continua sendo uma boa ferramenta venda. Em algumas datas, como na Black Friday, os profissionais de marketing começam a utilizar esse recurso várias semanas antes. O motivo é que o público costuma se planejar com muita antecedência para fazer suas compras, que geralmente são de valor elevado. Já o mesmo não acontece no Dia dos Pais, em que as compras geralmente envolvem produtos com um ticket médio menor. Por esse motivo, os emails enviados nesta semana devem abusar da assertividade e irem direto ao ponto.
Com relação ao presente, sabe aquela história de que no Dia dos Pais as pessoas sempre compram as mesmas coisas, como gravatas, canetas, meias e livros? Então, que tal usar a criatividade para chamar a atenção dos clientes mudando esse costume? Para tal, deve-se ser criada uma promoção em que o cliente leva de brinde um desses itens “tradicionais”, na compra de um presente original. Por exemplo, a campanha pode usar a seguinte estratégia: Não compre uma gravata para o seu pai. Compre um tablet e nós daremos a gravata de brinde.” Ou, “Pensando em dar meia de novo para o seu pai? Compre um notebook e a meia é por nossa conta.
Por fim, os concursos são excelentes formas de promover o engajamento entre o público e a marca. No varejo, esse tipo de ação é muito comum – especialmente em datas especiais. Então, ainda dá tempo para aproveitar o Dia dos Pais para promover um concurso especial em sua loja. Agora, há um ponto que não pode mudar, que é a necessidade de manter o foco no consumidor.
