Durante liquidações lojistas devem criar estratégias para atrair novos clientes e reter os que já conhecem a marca
Se dermos uma passada pelos shoppings e lojas de rua de Curitiba, veremos a maioria está em liquidação. Aliás, fevereiro é um mês de liquidações e queima de estoques, e muitos consumidores aproveitam os descontos, que chegam até 70%, para renovar o guarda-roupa ou trocar os aparelhos eletrônicos. Pesquisa do Ibope Conecta que aponta que 47% dos consumidores brasileiros compram em liquidações, sejam elas em lojas físicas ou no comércio eletrônico.
Outro dado interessante desta pesquisa é que o gasto médio por pessoa em liquidações é de R$ 302, o que eu considero um bom valor, e 73% dos consumidores costumam pagar com cartão de crédito, dos quais, um terço parcela em três vezes.
Se para os consumidores a liquidação é a forma de comprar mercadorias com preços bem mais baratos, o que é uma boa liquidação para os lojistas? Eu fiz essa pergunta a alguns especialistas em Marketing e a resposta foi unânime: liquidação é um incentivo de curto prazo destinado a estimular uma resposta de compra rápida nos clientes e que além de acabar com os estoques, dá um bom reforço financeiro ao caixa.
Antes de fazer uma liquidação, os lojistas devem criar algumas estratégias para atrair novos clientes, e reter aqueles que já conhecem a marca. O primeiro passo é realizar um inventário para saber exatamente a quantidade de mercadoria no estoque. A partir desses dados, dá para definir quais as melhores estratégias que serão tomadas na liquidação.
Outro item que não pode ser esquecido é calcular a margem de lucro. Muitos lojistas acabam tendo prejuízos, pois confundem queima de estoque com aumento de lucros. Vender muito nem sempre significa faturar alto. Dessa forma, deve-se calcular a sua margem de lucro antes de dar o pontapé inicial. Neste sentido, é importante decidir quais formas de desconto serão usadas, como por exemplo, grandes descontos em um tipo de produto; descontos progressivos, ou seja, quanto mais o cliente comprar, maior será o desconto ou pequenos descontos em um número maior de produtos.
Quanto ao atendimento, o lojista deve reforçar seu pessoal. Se o fluxo de consumidores vai aumentar, é vital preparar a equipe de atendimento para trabalhar em um cenário mais “confuso” e movimentado.
Por fim, a vitrine deve ser alinhada ao perfil da clientela. As ofertas mais atraentes devem ser colocadas à direita da entrada da loja. É para lá que o consumidor tende a dirigir o olhar logo que passa pela porta. E não esquecer de anunciar o porcentual dos descontos.
