Lojista: Confira dicas para aumentar vendas no Dia dos Pais
A cada data comemorativa, o comércio se agita para receber um volume maior de clientes e, por consequência, elevar suas vendas. Tudo o que os envolvidos no segmento do Varejo aprenderam é colocado à prova em um curto período de tempo, para campanhas sazonais. O veredicto é a opção do cliente, que escolhe entre diversos itens disponíveis de acordo com preferências e com o limite do orçamento.
No próximo dia 11, segundo domingo de agosto, marcado pelo Dia dos Pais, tudo isso não será diferente. Pensando nisso, para ajudar lojistas a agarrar essa oportunidade para alavancar suas vendas, a Umclube, retailtech que oferece soluções completas para shopping centers, e a Adianta, fintech focada em adiantamento de recebíveis para pequenas e médias empresas, elencaram aqui algumas dicas. Confira:
Fluxo de caixa
Antes de pensar e organizar as ações específicas para o Dia dos Pais, a saúde financeira do empreendimento comercial deve estar em dia. Se seu comércio não se programou financeiramente para essa data, para evitar desequilíbrios em seu fluxo de caixa, uma opção rápida e com taxas atraentes para captar crédito é recorrer à antecipação de seus recebíveis. Isso vai possibilitar, por exemplo, que os investimentos em decoração e campanhas sejam realizados com mais tranquilidade nesse período, sem que as contas da empresa fiquem descontroladas.
Organize processos e cuide do ponto de venda
Oriente toda a equipe a ter processos e diretrizes bem claras no ato da compra. A organização é algo muito positivo e nitidamente percebido pelos clientes. E isso vale para absolutamente tudo: atendimento, jornada de compra, disposição das gôndolas e prateleiras, estoques e pós-venda.
Lembre-se também que, beleza, higiene e organização são pontos cruciais para que o cliente não se perca ao tentar encontrar um ou mais itens. Outros detalhes, como iluminação e trilhas sonoras adequadas para o seu público são essenciais para chamar a atenção para o seu ponto de venda.
Cuidados com estoque da loja
Contabilizar tudo o que é investido e comprado por clientes é fundamental, seja para buscar descontos com seus fornecedores, para organizar lucros e dividendos ou para ter mais agilidade ao contabilizar perdas e ganhos. Assim, a saúde financeira do estabelecimento poderá ser mantida em médio/longo prazo.
Canais de comunicação
Em tempos em que todos possuem contas em diversas redes sociais, a propaganda e a geração de conteúdo relativos à loja e à campanha de marketing tornam-se um ótimo chamariz, sobretudo para quem não costuma interagir com a sua marca. Por isso, para esse Dia dos Pais, considere elevar o investimento na comunicação.
Valorize o que sua loja tem de melhor
Você, certamente, recebe feedbacks dos seus clientes e de outros lojistas sobre os pontos fortes e fracos do seu comércio. Se a sua loja tem fama de caprichar na vitrine, invista nela para atrair mais clientes. Caso o preço também seja um diferencial, deixe isso claro na criação da campanha de marketing.
Fidelize os clientes
Existem diversas maneiras de fidelizar um cliente. Estimular a empatia junto à equipe de vendedores é uma delas. Outra opção é usar aplicativos que facilitem e agilizem a vida de quem pretende adquirir um produto. O app da Umclube, presente no Shopping Pátio Maceió, por exemplo, permite por meio de campanhas de fidelização que lojistas locais criem essa aproximação com seus clientes, estimulando a realização de ações de compre e ganhe, além de promover missões gamificadas com o intuito de capturar dados. Em contrapartida, um “mimo” é liberado para o cliente. Essas iniciativas tendem a gerar um incremento no número de vendas dos lojistas
Capacite sua equipe
Lembre-se, a equipe responsável pelo contato com o cliente é uma das principais ligações entre sua loja e o cliente. Capacitar seu time para que ofereçam um bom atendimento, por vezes, é suficiente para fazer com que a jornada de compra de um cliente se torne em uma experiência extremamente positiva, que jamais será esquecida. Valorize isso e boas vendas!
