Consultor de negócios dá dicas para aumentar sua relevância e promover seu negócio na era da internet

Garantir o estoque em alta, investir em treinamento e atendimento e cuidar de sua imagem pessoal e de seu negócio ainda são fatores muito importantes para manter a empresa na rota dos clientes. Porém, com o crescimento da importância do mundo digital, é preciso abrir novos caminhos para se manter na lembrança de quem consome os seus serviços.

Segundo a Ebit|Nielsen, empresa de mensuração e análise de dados, a previsão para este ano é que o faturamento do setor cresça 15%, com vendas totais de R$ 61,2 bilhões. Além disso, os pedidos devem apresentar um aumento de 12%, chegando a 137 milhões, e o valor médio das compras deve ser de R$447 milhões, alta de 3%. De acordo com dados do Compre&Confie, empresa de segurança digital e inteligência de mercado criada pela ClearSale, houve crescimento nominal de 23% nas compras online no primeiro trimestre de 2019.

Para o consultor de negócios da ESIC Internacional, Alexandre Weiler (foto), não importa qual o seu público-alvo, ele seguramente está na internet, seja para comprar online, para ser “influenciado/tocado” ou para interagir de forma relevante. Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), praticamente dois terços da população do país (69,8%) possuem conexão com a internet. O consultor lembra que a presença digital reduz a distância entre a empresa e o cliente, e abre novas possibilidades de negócios. “Não há mais barreiras nem mesmo quanto a idade, pois o segmento que hoje mais cresce no e-commerce é o acima de 60 anos”, afirma. Weiler dá dicas para promover sua companhia na internet:

Esteja presente onde o seu público está: entenda quais os canais online que o seu público alvo usa. Entenda os ambientes digitais onde seu público-alvo está. Tenha presença relevante em todos eles, seja Facebook, Instagram, Twiter, YouTube, comunidades nas redes sociais – e importante dizer que muitas vezes essa presença não precisa ser diretamente monetizada;
Tenha pessoas capacitadas para cuidar de seu ecossistema digital: não dá para deixar essa responsabilidade com qualquer profissional. O trabalho exige conhecimento, técnica e periodicidade, ou seja, exige planejamento, criatividade e conhecimento técnico. Caso pense em fazer você mesmo, é possível sim, mas faça um planejamento e encontre ferramentas que auxiliem e garantam que suas publicações não dependam somente de uma única pessoa – hoje existem uma gama muito grande de ferramentas gratuitas e pagas que abrangem desde agendamento, geração de conteúdo, automatização de marketing, potencializando muito os resultados do dia a dia;
Invista em tecnologia: é possível criar um e-commerce? Faça! Suas vendas são pelo Instagram? Potencialize seu tempo nesta rede! O consumidor online busca por imediatismo nas compras, então é preciso ser rápido para concretizar as vendas, posicionar sua marca e construir um relacionamento mais sólido com os clientes;
Atenção a sua imagem: se vai usar fotos ou artes nas redes, preste atenção na qualidade, foco, se está atrativa e se mostra, com realidade, o que você está oferecendo e a imagem que você quer transmitir para o mercado. Não adianta usar fotos produzidas se o seu produto não condiz com a imagem;
Feedback: recolha depoimentos de clientes que usam / acessam seus canais digitais e veja quais os benefícios e dificuldades que encontraram. Sites comoreclameaqui.com devem ser a extensão do seu SAC.

O consultor ainda lembra que os processos precisam de planejamento para sair do papel. “Tenha boas ideias, e não esqueça que ideias boas viram projetos, e projetos bons precisam der implementados. Pouco adianta abrir uma conta em uma rede social e publicar de forma inconstante ou, ainda, incoerente. Sua imagem e sua reputação dependem hoje preponderantemente do que ocorre online com sua marca”, alerta.

“Aprenda, planeje e faça do seu jeito. Implemente seu projeto, aprenda com os erros, faça as correções de percurso necessárias. Se reinvente sempre que o mercado mudar e/ou demandar mudanças. Comece já! Pois a hora certa, para começar a fazer certo, foi ontem”, finaliza o consultor.

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná. Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social. Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos. Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas. Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005). Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.