Só a diferenciação pode ajudar pequenos negócios a sobreviverem
Fazer uma pequena empresa crescer e ter relevância no mercado, num primeiro momento parece uma tarefa impossível diante da grande concorrência imposta por vários negócios semelhantes. E são as pequenas empresas, que brigam diariamente com a concorrência para se diferenciar e aumentar seu volume de vendas.
Acontece que essa briga constante acaba sendo nivelada por um único fator, que é o preço. Nessa lógica de mercado, quem vende mais barato vende mais. Só que isso pode custar muito caro para os pequenos empreendimentos. Então, de que forma as pequenas empresas podem se sobressair nesse cenário?
É claro que estamos passamos por um momento difícil, com os estabelecimentos de portas fechadas, sem faturamento, diante da pandemia do novo coronavírus. Mas tudo isso vai passar e está mais do que na hora dos pequenos empreendedores pensarem em adotar estratégias de posicionamento de marca para que seus negócios façam a diferença quando a economia retomar o seu caminho.
O especialista em Marketing de Diferenciação, Pedro Superti (foto), chama a atenção para que o fato de que o que mais existe hoje no mercado são opções e isso vale para qualquer segmento, seja no vestuário, calçados, alimentação, eletrônicos ou serviços. Qualquer produto que se queira comprar é possível encontrar uma grande quantidade de empresas desesperadas para vender. E é justamente por esse motivo que os pequenos negócios não conseguem sair dessa competição desenfreada, pois quando a única diferença é o preço, pouco importa para o consumidor de qual marca ele está comprando.
Criar experiência de compra
A solução para o problema está justamente na diferenciação. Ou seja, ao invés de vender apenas um produto ou serviço, é preciso criar uma experiência que vai muito além da compra. Engana-se o empresário que pensa que o marketing de diferenciação está voltado apenas para grandes empresas. Essas estratégias podem e devem ser usadas por qualquer tipo de negócio.
De acordo com Pedro Superti, a principal estratégia do marketing de diferenciação é “emprestar” a própria personalidade para o negócio e fazer com que a empresa tenha um propósito, que não seja apenas o lucro. Assim, quando o empreendedor coloca sua essência e sua visão, automaticamente se diferencia dos concorrentes, pois insere no mercado algo impossível de ser copiado. É algo muito maior do que trocar produtos ou serviços por dinheiro.
Segundo o especialista, existem quatro principais áreas onde a experiência ou a memória em relação a marca podem ser geradas: através da emoção, sensações físicas, mentais e espirituais.
Atingir o lado mental do cliente
Como o próprio nome já diz, a experiência ou memória emocional é aquela que mexe com a emoção dos clientes, enquanto a física age nos sentidos. Atingir o lado mental do cliente é proporcionar uma experiência mais pessoal que acontece apenas em sua mente, e a experiência espiritual acontece ao interagir e comprar determinado produto ou serviço que a marca oferece – algo parecido com comprar uma bolsa de luxo, por exemplo, poucas pessoas têm esse privilégio e isso, por si só, já é uma experiência espiritual.
“Quando uma marca consegue proporcionar qualquer um desses quatro níveis (ou os quatro juntos, de preferência), ela se torna incomparável com qualquer outro concorrente”, garante Superti.
Portanto, o marketing de diferenciação é a chance para que pequenas empresas consigam se livrar da guerra de preços com a concorrência e, com isso, se posicionar como líderes em seus mercados de atuação. Com o posicionamento correto, não é mais necessário se preocupar com a lealdade dos clientes, pois isso já foi conquistado. “Nesse estágio, é impossível trocar sua marca por outra que cobra menos: a experiência é única e, por causa dela, os clientes entendem seu preço e sabem que não existe nada comparado com o que você oferece”, finaliza Superti.
