Mercado varejista não está preparado para atender pessoas com deficiência

Nesta segunda-feira (21) é comemorado o Dia Nacional de Luta das Pessoas com Deficiência. Uma pesquisa realizada pelo grupo Croma, que é especialista em design e inovação, aponta que 88% das pessoas ouvidas afirmam que as lojas brasileiras não oferecem estruturas preparadas para atender pessoas com deficiência e 70% afirmam que o atendimento de vendedores e call centers ainda oferece um serviço inadequado para esse público.

O estudo realizado com mais de 1800 pessoas das mais diversas cidades brasileiras mapeou as principais reivindicações das pessoas com deficiência.

Reivindicações

A primeira reivindicação feita por 70% dos participantes desse estudo, considera como tema prioritário o planejamento das lojas para atender os consumidores com deficiência. A segunda maior prioridade é o lançamento de produtos e serviços para deficientes (65%), seguida por propagandas (62%) e contratação de pessoas que representem o público com deficiência (55%).

A pesquisa também concluiu que, infelizmente a sociedade tende a estigmatizar as pessoas com deficiência física no contexto social, econômico e de consumo. Por isso, os desejos desse tipo de cliente dificilmente são atendidos porque a maioria das empresas não enxerga esse mercado como potencial. Para se ter uma ideia, 62% das empresas ainda têm preconceito na contratação de pessoas com deficiência.

Dificuldades no comércio eletrônico

Até mesmo para comprar online os consumidores com deficiência encontram dificuldade. Um estudo feito com sites do comércio eletrônico constatou que 28% das pessoas com deficiência não conseguiram concluir as suas compras. Isso deixa claro que não há acessibilidade no comércio virtual e que ele não foi construído levando em conta esse público. Por isso, é preciso fazer adaptações urgentes.

Segundo o IBGE, o Brasil tem mais de 12 milhões de pessoas com alguma deficiência, representando quase 7% do total da população, o que é um número considerável e que merece mais atenção.

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná. Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social. Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos. Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas. Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005). Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.