Dia das Mães será marcado por presentes que mostrem afeto e marcas que pensam no relacionamento com o consumidor
Itens que mostrem acolhimento, carinho e cuidado serão o grande destaque no Dia das Mães, que acontece neste domingo, avalia a professora de pesquisa e comportamento do consumidor da ESPM Rio, Bianca Dramali. “As mães receberão presentes que foram carinhosamente escolhidos e que apresentem uma boa relação custo-benefício”, diz. Segundo Bianca, o consumidor valoriza a data, mesmo em um período crítico economicamente, e deve optar por produtos e serviços que o aproxime, ainda que remotamente, de sua mãe.
Por outro lado, as marcas buscam manter o vínculo com o consumidor ao entregarem mensagens sobre um futuro com mais esperança e evitarem campanhas de oportunidade. “Por esse motivo não há grandes ações promocionais específicas para o Dia da Mães. A comunicação é direcionada à melhor experiência para o cliente”, diz Bianca, que cita como exemplo a campanha da Multiplan, cujo foco é a divulgação dos protocolos de seguranças de seus shopping centers sem mencionar a data comemorativa. Além disso, os grandes ou pequenos varejistas direcionaram seus esforços e verbas à estrutura do negócio em vez de ações de marketing promocional. “Eles entendem que é mais necessário investir nos bastidores, pois ainda tentam sobreviver frente à recessão econômica.”
Uma pesquisa da Fecomércio RJ, realizada em dezembro de 2020 sobre as expectativas para este ano, apontou uma leve redução do otimismo dos empresários em relação aos seus negócios para o primeiro trimestre. O número de empreendedores que afirmaram que o cenário dos negócios piorou subiu de 28,5%, em novembro de 2020, para 29,8% em dezembro. Os que acreditam que piorou muito passaram de 22,6% para 27,3%
