Pagamentos virtuais deverão aumentar em mais de 80% até 2025
De acordo com pesquisa da PwC e da consultoria Strategy&, os volumes globais de pagamentos feitos de forma virtual deverão aumentar em mais de 80% até 2025, com as transações passando de cerca de um trilhão para quase R$1,9 trilhão por ano. Estima-se que até 2030 o total deve quase triplicar. O cenário promissor para o segmento aparece também nos resultados do Visa Covid-19 Consumer Sentiment, estudo sobre as preferências dos consumidores durante a pandemia na América Latina e no Caribe. De acordo com a análise, 78% dos entrevistados esperam novas tecnologias no futuro e aguardam inovações, como compras em redes sociais, pagamentos por aplicativos de mensagens e outras formas.
Para Mariane Weigert, superintendente de produto e marketing da Use Mais Multisserviços, empresa com foco em desenvolvimento de produtos e serviços que facilitem a vida dos usuários, a pandemia acelerou a forma como os consumidores fazem compras e pagamentos, e que o caminho natural é que clientes esperem ainda mais facilidade e rapidez na hora de pagar.
“Isso já era esperado a longo prazo, mas a pandemia impulsionou o processo e fez com que as pessoas tivessem menos receio de compras online ou pagamentos feitos pelo celular ou por aproximação no cartão. A digitalização do comércio e das instituições financeiras ganhou ritmo constante e devemos ver agora um menor uso do cartão de crédito e um maior uso das carteiras digitais, cada vez mais presente em nossos smartphones, e também um maior uso de aplicativos financeiros”, analisa.
