Terceirização de serviços cresce no Brasil: saiba por quê

Melhoria na gestão de pessoas, eficiência nos resultados e menores riscos trabalhistas agradam contratantes

A terceirização de serviços registrou crescimento de 94% nas empresas brasileiras durante a pandemia, segundo levantamento da Fundação Instituto de Administração (FIA-SP). A área de facilities [limpeza, copa, segurança, jardinagem, recepção e portaria] está entre as mais requisitadas pelas organizações que desejam reduzir custos, simplificar a burocracia, qualificar o serviço, melhorar a eficiência e a flexibilidade nas rotinas.

Entre os benefícios dessa transferência de responsabilidades estão a diminuição de erros no controle das documentações, a gestão de pessoas feita de maneira profissionalizada e a liberação de tempo para que o contratante mantenha o foco em outras demandas prioritárias.

Menores riscos trabalhistas

A utilização dos serviços de facilities tem uma série de vantagens, mas não exime os contratantes de observar alguns requisitos para evitar complicações legais e prejuízos. Os tomadores de serviço – sejam empresas, condomínios, associações – têm responsabilidades trabalhistas.

“Por lei, os profissionais terceirizados têm benefícios trabalhistas como os demais empregados. Entram na lista as férias remuneradas por 30 dias, 13º salário e o pagamento de contribuições ao FGTS e ao INSS. A diferença é que esses encargos não são incumbência da contratante. Cabe à prestadora arcar com as despesas salariais dos colaboradores”, orienta a empresária.

Mesmo assim, em caso de uma ação trabalhista, a Justiça aciona as duas empresas. E os números de ações judiciais no país são grandiosos. Segundo o Anuário da Justiça Brasil 2022 – mantido pelo Conselho Nacional de Justiça – foi contabilizado 80.129.206 processos em tramitação nos tribunais e varas do Brasil no dia 31 de março de 2022. Desse volume, 7,9 milhões envolvem o Direito do Trabalho.

A dica da diretora da Higicorp é tomar cuidado na hora de escolher o prestador do serviço e fiscalizar se a terceirizada está pagando corretamente os encargos trabalhistas e previdenciários.

“É direito do contratante exigir cópias mensais de holerites e dos pagamentos ao FGTS e INSS. Para evitar reclamações trabalhistas, a melhor estratégia é contratar empresas sérias, pois esses erros são comuns no dia a dia”, ressalta.

Dessa forma, quem delega as funções a uma terceirizada que realmente conhece todas as regras e atua dentro da lei, ainda vai ter uma espécie de blindagem que protege o patrimônio, evita prejuízos materiais, fiscais e a vida das pessoas envolvidas, complementa a executiva.

Benefícios da terceirização de serviços

Confira cinco vantagens de terceirizar serviços na área de facilities:

Qualificação: A empresa terceirizada se encarrega da seleção e treinamento dos profissionais. Como é especialista nos serviços de limpeza, zeladoria, portaria, jardinagem, copa e recepção, sabe o que avaliar na hora da contratação e como capacitar as equipes.

Substituição: Um dos motivos para recorrer à terceirização é a rápida substituição dos colaboradores. Se alguém faltar ao trabalho, outro profissional é enviado imediatamente para cobrir o posto, sem prejuízo ao contratante.

Menor risco trabalhista: As boas empresas terceirizadas cumprem as leis trabalhistas, as obrigações previdenciárias e sindicais. Com isso, há garantias do pagamento de todos os direitos dos colaboradores.

Fiscalização: Uma terceirizada está sempre de olho no cumprimento das normas de trabalho e no uso de EPIs. Também conhece e cumpre as boas práticas e as normas da Vigilância Sanitária, políticas de descarte de resíduos etc.

Gestão mais eficiente: Ao delegar funções a um grupo terceirizado, a contratante pode manter o foco naquilo que realmente sabe fazer. Não é preciso se desgastar na contratação e no treinamento de funcionários para a limpeza ou zeladoria, por exemplo.

“O síndico de um condomínio, por exemplo, tem uma série de obrigações diárias. Quando repassa os serviços de portaria, limpeza ou segurança a quem conhece bem o trabalho e domina a legislação, ele terá a garantia da entrega e mais tranquilidade para se dedicar a outras tarefas”, explica a diretora da Higicorp, Lorena Diniz.

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná. Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social. Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos. Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas. Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005). Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.