Beauty Week: marcas do Grupo Boticário ampliam em mais de 100% a operação para aportar pico de vendas
O grupo conta com 750 pontos de franqueados que absorverão 50% dos envios das marcas próprias
Preparadas para o principal período promocional do setor, as marcas do Grupo Boticário, o maior conglomerado de beleza do país, intensificam os investimentos em logística para atender à alta demanda e garantir uma excelente experiência de compra ao consumidor. Como parte de sua estratégia, a empresa amplia em mais de 100% a operação de seus três centros de distribuição (Cajamar e Registro, no estado de São Paulo, e Campina Grande do Sul, no Paraná) voltados ao e-commerce e duplica o número de vagas temporárias, assegurando padrões de entrega rápida e eficaz em todas as plataformas, mesmo diante de uma demanda excepcional. Além do reforço de equipe, as iniciativas incluem: aumento da capacidade de armazenamento, otimização de processos e ampliação de recursos e tecnologias.
O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i Paris, Dr. JONES, TRUSS e Beleza na Web atraem clientes para seus canais de venda proprietários com descontos de até 80% em mais de 3 mil produtos de seus portfólios, estimando um aumento de vendas de cerca de 270% a média mensal, com um crescimento contínuo até as festas de final de ano.
“Priorizamos a experiência do consumidor e, para melhorá-la em um período tão aquecido e desafiador do varejo, nos antecipamos para desenvolver estratégias de logística capazes de garantir entrega compatível à demanda, não apenas no e-commerce, mas também no abastecimento de lojas e entregas para o sistema de revenda. Mais do que nunca, nos destinamos a reforçar nossa potência omnicanal, para estarmos presentes onde o consumidor quer estar, intensificando também processos de social listening, essenciais para o monitoramento de satisfação durante toda a promoção”, conta Fabio Miguel, Diretor-executivo de Logística do Grupo Boticário.
Experiência de entrega otimizada em todo o Brasil
Os centros de distribuição são responsáveis por manusear e separar a maior parte do volume de vendas online e, para assegurar a efetividade, a Beauty Week deste ano dobrou as vagas temporárias com o intuito de implementar mais agilidade à capacidade de produção ao longo da promoção.
Além disso, o Grupo Boticário também usufrui de sua vasta capilaridade para conseguir otimizar as entregas, utilizando 750 pontos de franqueados como origem para a distribuição de encomendas das marcas próprias: O Boticário, Quem Disse, Berenice? e Eudora. É estimado que eles absorvam 50% dos envios, facilitando a logística e reduzindo o tempo de entrega por meio da redistribuição de demandas.
Ainda sobre a otimização de entregas no e-commerce, a marca O Boticário implementou uma nova facilidade para seus clientes: o prazo de retirada dos pedidos via Clique & Retire em 100% das suas lojas foi reduzido para até seis horas, tornando esta Beauty Week a primeira que conta com a redução. Esta iniciativa atrai consumidores em busca de agilidade e praticidade, sendo a rapidez na retirada o motivo pelo qual 45% dos clientes optam por ele.
O grupo também se destaca por contar com uma plataforma de logística própria, adquirida em 2022, com o intuito de trazer um modelo mais eficiente de entrega, melhorando a experiência do consumidor, em especial nos períodos de pico. “Além dos recursos existentes, somos incansáveis na busca por novas soluções. Com a ajuda da inteligência artificial, vamos conseguir automatizar a gestão de entregas preditiva, capaz de dar mais visibilidade para os clientes e permitindo uma troca mais rápida e de qualidade com as nossas marcas, garantindo uma experiência mais satisfatória no pré, durante e pós-venda”, comenta Fábio.
