Claro lança Flagship Store em Curitiba com foco em inovação e experiência integrada

Operadora entrega ambientes interconectados com atendimento mais dinâmico, integrado e tecnológico

Nesta terça-feira (12), a Claro inaugurou uma nova loja no ParkShoppingBarigüi (Rua Professor Pedro Viriato Parigot de Souza, 600 – Mossunguê, Curitiba), com a proposta de tangibilizar uma experiência cada vez mais solar, que irradia uma vida mais conectada dentro e fora de casa, com uma jornada fluída, completa e convergente, garantindo a integração entre atendimento, exposição de multidevices e experiências.

Eu conversei com o CEO da unidade de Consumo e Pequenas e Médias Empresas da Claro, Paulo Cesar Teixeira, e ele me disse que a Claro escolheu Curitiba para lançar a sua primeira Flagship Store do Brasil por ser uma cidade inovadora e que tem uma marca de relevância. O valor  do investimento na loja que foge dos padrões tradicionais e que vende experiências, não foi relevado. Segundo Teixeira, a Claro atualiza constantemente as suas lojas. Seguindo o modelo de Curitiba, outras lojas serão inauguradas pela Claro em outras cidades brasileiras.

Localizada no Piso Térreo do centro de compras, o novo espaço busca oferecer uma jornada de atendimento mais dinâmica e tecnológica. Tudo para encantar os consumidores, para os aproximar da marca e tornar a experiência com a Claro ainda mais completa. A loja pode se transformar no sofá da casa, onde os filhos se divertem com jogos, enquanto os pais aprendem sobre a casa conectada.

Com ambiente acolhedor e inovador, a loja conversa com o cliente, estimulando uma self journey, mais intuitiva e divertida. O cliente pode contar com o autoatendimento para retirar sua 2ª via de fatura ou com o atendimento express para atividades simples, como a compra de acessórios, otimizando seu tempo. Há amplas áreas de degustação de aparelhos, espaço para workshop e área gamer, além do espaço Claro Multi, que demonstra as diversas soluções convergentes da Claro, como Claro tv+ com alexa integrada, que comanda experiências de casa conectada, além de produtos como o Wi-Fi Mesh, que amplia o sinal da banda larga por todos os cantos da casa. O cliente ainda terá acesso a espaço pet friendly e confortável ambiente de espera.

“Curitiba foi escolhida pela Claro para receber a evolução do conceito atual de loja. Nosso objetivo é oferecer um espaço ainda mais inovador e tecnológico, onde nossos clientes poderão experimentar, na prática, o que é ter uma vida mais conectada, seja com a banda larga ou com 5G+ da Claro, o mais rápido do Brasil. E, com um hub de conteúdo mais completo do mercado, a Claro oferece as soluções para tornar a vida dos nossos clientes mais produtiva e divertida. Por exemplo, os curitibanos poderão conhecer e se divertir com o novo serviço Claro gaming GeForce NOW powered by ABYA, que traz uma biblioteca de mais de 1.900 títulos, incluindo 130 gratuitos.”, afirma Marcelo Repetto, diretor regional da Claro para a região Sul.

Com projeto do Gad, a loja foi desenvolvida com base em premissas de sustentabilidade e inteligência operacional que permitem uma implantação ágil e simples, fortemente embasada em conceitos de modularidade, escalabilidade e flexibilidade. Importante destacar que a loja conta com acessibilidade universal, que contempla cuidados na ergonomia, espaços de circulação e diversas formas de comunicação para garantir uma loja democrática e amplamente inclusiva. Tudo isso, em conformidade com o Regulamento Geral de Acessibilidade – RGA, assim como as demais lojas conceito da Claro.

Geeks

A nova loja ainda conta com assistentes tecnológicos, colaboradores geeks, que ficam à disposição dos clientes para auxiliar e demonstrar as soluções e inovações oferecidas pela Claro.

“A jornada do consumidor ganha um caminho ainda mais dinâmico e tecnológico, com experimentação em diversos momentos de sua passagem pela loja. O cliente é o centro da nossa atenção e a razão maior de tudo que fazemos. Investimos permanentemente para melhorar a experiência dos nossos consumidores e temos o prazer em servir e prover soluções que encantam os clientes. Dessa forma, a busca constante por conhecer o nosso público amplia nossa capacidade de antecipar e superar as suas expectativas e é isso que queremos demonstrar na evolução do conceito de loja”, comenta Leandro Bueno, Diretor de Canais e Vendas da Claro.

Claro no Paraná

No Paraná, a Claro tem mais de 4,2 milhões de conexões ativas, entre telefonia móvel, fixa, internet e TV por assinatura. A Claro atende 98% da população do estado através de sua rede móvel, e está presente em 40 municípios com banda larga fixa.

Em Curitiba, a Claro é líder nos serviços residenciais com 29,4% do mercado de Banda Larga e 75,9% de TV por assinatura.