Varejo terá grandes desafios no setor financeiro em 2025

Pagamentos digitais e inteligência artificial estarão ainda mais presentes no cotidiano dos comerciantes

Em 2025, o varejo enfrentará um novo capítulo; as tecnologias emergentes, os consumidores cada vez mais exigentes e a busca incessante por eficiência continuarão redefinindo o mercado, enquanto a Reforma Tributária exigirá adaptações. Essas tendências e mudanças têm impacto direto sobre a operação e gestão de recursos, mas também são especialmente importantes para reinventar as estratégias de conexão entre empresas, clientes e parceiros.

“O setor continuará desafiado a equilibrar inovação tecnológica e gestão eficiente. As empresas que melhor se adaptarem estarão assegurando seu lugar no mercado e redefinindo o sucesso”, comenta Zoltan Schwab, executivo da vhsys, empresa de tecnologia especializada em soluções de gestão empresarial online.

Uma das principais tendências será a consolidação dos pagamentos digitais. Com o avanço da tecnologia, carteiras digitais, pagamentos por aproximação (NFC) e criptomoedas estarão ainda mais presentes no dia a dia do consumidor. A integração dessas ferramentas com superapps — plataformas que reúnem diversos serviços, como compras, soluções financeiras e troca de mensagens — permitirá aos varejistas oferecer uma experiência de compra mais fluida, centralizando transações, programas de fidelidade e opções de crédito em uma única plataforma.

Paralelamente, a inteligência artificial (IA) terá um papel estratégico na gestão financeira do varejo, ajudando a prever demandas, otimizar estoques e ajustar preços dinamicamente. “Por ser capaz de analisar o comportamento do consumidor e identificar padrões de compra, a IA aumenta lucros, reduz desperdícios e fornece insights para decisões estratégicas. Enquanto isso, algoritmos avançados aprimoram a segurança ao prevenir fraudes em tempo real”, destaca Zoltan.

Com a chegada da Reforma Tributária, que entrará em vigor a partir de 2026, as empresas varejistas têm em 2025 uma janela estratégica para se preparar. Ferramentas tecnológicas como sistemas de ERPs e o uso da IA ajudarão na complexidade das mudanças, facilitando as transições ao automatizar cálculos, integrar dados fiscais em tempo real e aprimorar processos operacionais. Como resultado, as organizações poderão reduzir custos, minimizar erros, além de melhorar a tomada de decisões estratégicas.

Com a expansão do varejo omnichannel, também será necessária uma revisão completa da gestão de fluxo de caixa e alocação de recursos dos negócios. A integração entre canais online e offline exigirá que as empresas acompanhem de forma mais precisa a movimentação financeira, ajustando rapidamente suas estratégias conforme a demanda. Ferramentas que unifiquem essas operações e automatizem processos serão essenciais para manter a competitividade e garantir uma operação eficiente.

Por fim, uma tendência emergente será a educação financeira voltada ao consumidor. Com o aumento das opções de crédito online e financiamento, facilitados pela análise das IAs, os varejistas terão a oportunidade de se posicionar como aliados na gestão financeira dos clientes. “Oferecer conteúdos educativos, dicas de planejamento e ferramentas que auxiliem no controle de gastos será uma forma de agregar valor à experiência de compra e construir uma base de clientes mais fiel e consciente”, finaliza Zoltan.

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná. Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social. Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos. Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas. Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005). Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.