Comunicação eficaz pode elevar em até 19% o valor de mercado das empresas

Estratégias para comunicar público interno e externo impactam diretamente performance, engajamento e competitividade

Organizações com comunicação altamente eficaz apresentam 19% mais valor de mercado e 57% mais retorno total ao acionista. Além disso, têm colaboradores até quatro vezes mais engajados, menor rotatividade e melhor desempenho financeiro. A comunicação estratégica foi o centro dos debates durante o Fórum de Competitividade realizado pelo World Trade Center (WTC) Curitiba no último dia 3 de dezembro. Os dados do estudo Internal Communication Effectiveness Enhances Bottom-Line Results, da Watson Wyatt Worldwide, foram explorados com exemplos concretos mencionados pelos debatedores.

Mediado por Silvana Pampu, vice-presidente do WTC na área de Pessoas e Cultura e gerente geral LATAM da Renault Group, o painel reuniu especialistas que reforçaram que comunicação não é acessório, mas motor de performance organizacional.

Rodrigo Cabral, sócio e diretor de Mercado e Cliente da Progic, destacou que empresas que investem na área podem performar até 20% melhor em comparação com aquelas que negligenciam a área. “Estratégia de comunicação e estratégia de negócio precisam caminhar juntas. Sem alinhamento, os projetos não avançam”, afirmou. Cabral também defendeu o uso de múltiplos canais, de líderes a sistemas corporativos, para alcançar diferentes públicos.

O papel da comunicação na cultura organizacional foi ressaltado por Carlos Maia, diretor de Recursos Humanos da Positivo Tecnologia. Ele enfatizou que comunicação clara e estruturada dá direção aos colaboradores e fortalece a cultura interna. “Sem cultura e sem comunicação, as pessoas não evoluem junto com a empresa”, disse. Para Maia, o líder representa a peça-chave nesse processo e precisa de inteligência emocional, maturidade e capacidade de traduzir as mensagens corporativas.

A relevância das competências comportamentais no mercado de trabalho foi abordada por Manu Mourão, headhunter e CEO da Manu Mourão Consulting. Ela ressaltou que criatividade, habilidade social, resiliência e boa comunicação são hoje diferenciais indispensáveis. “Empresas buscam profissionais que saibam se comunicar, colaborar e sustentar desafios”, afirmou.

Em perspectiva ampliada, Michelle De Cerjat, gerente de Cultura, Comunicação Interna e Imprensa da Olist, destacou o impacto direto da reputação no valuation das empresas. “Reputação não é abstrata. O valor das ações pode subir ou cair conforme a percepção do mercado”, explicou. Para ela, comunicação integrada, com alinhamento de narrativas internas e externas, é fundamental para garantir coerência e credibilidade.

Daniella Abreu, presidente do WTC Curitiba, afirmou que a comunicação estratégica é parte da estrutura da cultura organizacional. “Cultura é construída com comunicação clara, estruturada e coerente. Ferramentas, processos e liderança preparada fazem toda a diferença”, concluiu.

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná.Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social.Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos.Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas.Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005).Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.