Riachuelo conclui em Curitiba sua primeira loja no conceito de experiência da marca

Operação curitibana se tornou, em apenas 10 dias, uma das que mais vendem na rede entre as mais de 300 lojas

A Riachuelo conclui em Curitiba mais uma etapa de sua nova fase. Com a inauguração do piso feminino no ParkShoppingBarigüi nesta quarta (5), a unidade se torna a primeira loja da rede 100% dentro do novo conceito de experiência da marca. A transformação já apresenta reflexos nos resultados: desde a primeira etapa da reinauguração, a loja registrou aumento de 15,7% no fluxo de clientes e de 9,7% no faturamento, reforçando por que a capital paranaense foi escolhida como laboratório deste novo momento.

Desde a abertura do andar masculino e infantil, em abril, a operação curitibana entrou de forma acelerada no mapa de vendas da companhia: em apenas 10 dias, tornou-se uma das lojas que mais vendem dentre as mais de 300 unidades da Riachuelo. Além de um marco simbólico, o resultado validou na prática o investimento no novo formato e antecipou o movimento que a marca oficializa agora em âmbito nacional.

Com a nova ala feminina, a loja, com cerca de 2.000 m², distribuídos em dois pisos, passa a oferecer a jornada integral do conceito. O novo espaço concentra o maior número de universos da operação: moda feminina, jeans feminino e jovem, básicos conectados ao mundo da ginástica e do bodywork, alfaiataria e um corner de produtos licenciados.

O percurso foi desenhado para ser intuitivo, permitindo que histórias e estilos distintos convivam no mesmo ambiente. A exposição dos produtos é cross sell – com sugestões complementares ao look escolhido – algo que estimula o consumidor e traz referências ainda mais completas de moda e tendências dentro da loja.

Com uma narrativa que reforça as ações de ESG, a Riachuelo envolveu a unidade com storytelling. Ao longo da jornada de compra, há histórias e iniciativas de sustentabilidade com comunicação em toda a loja, como o algodão agroecológico, oriundo de projetos apoiados pelo Instituto Riachuelo, entre eles o Agro-Sertão e Pró-Sertão, que fomentam uma cadeia produtiva sustentável e apoiam o economia local no Rio Grande do Norte.

“Curitiba deixou de ser uma aposta para virar prova. Aqui, ficou claro como a experiência gera conversão em resultado”, afirma André Farber, CEO da Riachuelo.

“Concluir aqui em Curitiba a nossa primeira loja, 100% no novo conceito, nos orgulha muito. Temos uma sequência de inaugurações agora previstas para o segundo semestre e estamos animados com nossos próximos passos na agenda de expansão.”, afirma Farber.

Self-checkout reduz filas e aumenta autonomia

A tecnologia segue como pilar da experiência. O sistema de self-checkout com etiquetas inteligentes, presente em todos os pisos, reduz filas e devolve autonomia ao cliente, enquanto libera a equipe para um atendimento mais próximo.

A brasilidade permanece como fio condutor. O piso feminino dá boas vindas aos clientes com uma comunicação visual que traduz a agenda de moda circular, com caixas coletoras agora nos dois andares e a shopping bag sustentável produzida pela Guararapes. No caixa, a história da moda de impacto homenageia as profissionais que dão vida às coleções; boa parte dos produtos expostos sai da fábrica da marca em Natal (RN), o maior polo têxtil da América Latina.

No lounge dos provadores, a narrativa “nosso Brasil é potência” celebra essa origem com fotografias e intervenções afetivas. A Riachuelo também conta com gift station em ambos os pisos; no espaço, os clientes podem customizar presentes e deixar ele com a cara de quem o receberá, com diversas possibilidades.

Cultura brasileira dá o tom nos ambientes

A ambientação combina as novas cores da marca com madeiras, cerâmica e trançados, criando um ambiente contemporâneo e acolhedor, complementado por uma curadoria musical inspirada na cultura brasileira e por itens de decoração da Casa Riachuelo. Esses produtos possuem QR Code, caso o cliente tenha interesse em adquirir pelo site oficial e receber em casa. O mobiliário modular garante que o espaço se adapte a cada nova coleção.

Ao concluir a jornada em Curitiba, a Riachuelo transforma a capital paranaense na referência do movimento “Incrivelmente Brasil” e acelera o calendário nacional: o novo conceito segue para as próximas aberturas do país. Ele será replicado gradualmente nas mais de 300 unidades da rede nos próximos anos, marcando o início da nova fase de expansão e revitalização da companhia.

Entre as principais inovações estruturais estreadas na unidade do ParkShoppingBarigüi, e que servirão de modelo para praças futuras, destacam-se o provador pensado para criação de conteúdo de clientes, influenciadores e afiliados da cidade no próprio ponto de venda, além do novo espaço de atendimento ao cliente, integrando os serviços financeiros de uma forma mais fluida na jornada do consumidor.