Cauteloso com consumo, brasileiro busca aplicativos de desconto e programas de fidelidade
Estudo aponta melhora na confiança do consumidor, embora metade da renda já esteja comprometida com dívidas
Os índices macroeconômicos apresentaram uma melhora no último quadrimestre de 2023, de acordo com um estudo da Nielsen disponibilizado para a Pluxee, parceira global de benefícios e engajamento para o colaborador. Os dados refletem uma maior confiança do consumidor brasileiro, que chegou a 97 pontos no período, atingindo o maior patamar histórico dos últimos quatro anos. O período marcou o fim do ciclo de alta de juros que impacta nos preços e deve aliviar cenário de endividamento da população brasileira. Foram praticamente dois anos de curva ascendente de juros no Brasil, saindo de uma taxa de 2% ao ano, em setembro de 2020, para 12,25% em dezembro de 2023.
Em junho de 2023, segundo o levantamento da Nielsen, 44% dos consumidores se mostravam cautelosos, contra 41% dos entrevistados em janeiro do mesmo ano, levando em consideração que o consumo básico das famílias representa a maior parte do poder de compra.
Alternativas para continuar consumindo
- 35% dos entrevistados escolhem o produto mais barato, independentemente da marca;
- 41% substituem produtos por opções mais baratas como, por exemplo, os cortes de carne;
- 35% preferem comprar com mais frequência em lojas de desconto;
- 24% compram online para buscar ofertas e economizar em idas a lojas físicas;
- 22% usam aplicativos para encontrar ofertas;
- 20% aproveitam programas de fidelidade.
Famílias endividadas
- 47,6% da renda do brasileiro estava comprometida com dívidas;
- 77% foi o índice de famílias endividadas;
- 30% inadimplentes;
- Base de cálculo: renda média de R$ 2.808,00 e cesta básica de R$ 643,70.
Pesquisa com estabelecimentos
- 44,8% repassam aos clientes aos poucos a inflação, porém assumem parte do impacto negativo causado ao faturamento;
- 23% assumem a maior parte do prejuízo;
- 82% dos estabelecimentos entrevistados consideram importantes para a rentabilidade e sustentabilidade dos negócios as vendas.
Na avaliação do diretor executivo de estabelecimentos da Pluxee, Antônio Aguiar, “em meio a um cenário ainda desafiador para o consumo, vemos um importante direcionamento do brasileiro para aplicativos que disponibilizam ofertas e programas de fidelidade, como os oferecidos pela Pluxee, que vão desde promoções em alimentos e bebidas, passando por descontos em produtos e serviços de bem-estar e saúde, marketplaces e até seguros e assistências. É uma tendência muito popular em economias internacionais, como a americana, e vai muito além de ser apenas uma alternativa para manter o consumo das famílias brasileiras, mas incentiva principalmente a geração de renda de pequenos e médios negócios em todo o País, além de preservar a economia local”.
Do ponto der vista dos estabelecimentos comerciais, parcerias com empresas especialistas no setor varejista os ajudam a mitigar e administrar os impactos da inflação nos negócios. Hoje, há no mercado ferramentas de gestão que fornecem dados, tendências e oportunidades para melhorar o fluxo de clientes, além de conteúdo operacional e educativo,
