Customização de soluções é tendência na indústria brasileira
De acordo com a Fundação Getúlio Vargas (FGV), o Índice de Confiança da Indústria (ICI) chegou ao nível de 88,2 pontos, avançando 2,1 pontos, o maior nível desde julho de 2014. Isso significa que a credibilidade da indústria brasileira está aumentando. Os sintomas da crise econômica estão baixando e a visão sobre a indústria está mais otimista.
Essa percepção positiva tem movimentado o setor, tanto que é cada vez maior o número de companhias que buscam soluções de automação personalizadas com o objetivo de ampliar a produtividade e, assim, obter uma vantagem competitiva frente aos demais concorrentes. Diante desse cenário, a Festo tem desempenhado importante papel no sentido de fornecer tecnologia adequada à demanda do cliente.
Por intermédio da equipe de Produtos Especiais, a empresa desenvolve soluções personalizadas, pensadas exclusivamente para cada cliente, para cada negócio. Esse trabalho é liderado por um grupo de engenheiros dedicados a esse serviço. “A partir da solicitação, vamos até a empresa a fim de reunir em detalhes as necessidades do cliente. Após isso, é feito um estudo interno para encontrar a melhor solução para o negócio. Assim que a proposta comercial é fechada, o desenvolvimento é iniciado.”, explica Carlos Neves, Gerente de Customer Solution da Festo.
De acordo com ele, esse desenvolvimento é feito no Brasil e segue rigorosos padrões de qualidade determinados pela sede da empresa na Alemanha. “Pela proximidade, o cliente pode acompanhar de perto o andamento do projeto. Essa relação é fundamental para o êxito da solução”, afirma Neves. Ele explica que um produto especial pode ser desenvolvido do zero, ou a partir de ajustes realizados em itens já presentes na linha de produção da Festo.
Atualmente, os segmentos que mais demandam por produtos adaptados são os setores de máquinas e equipamentos especiais, siderúrgico, alumínio, móbil e alimentos e bebidas. Um exemplo de aplicação recente desenvolvido pela Festo são cilindros para a indústria de alimentos capazes de suportar temperaturas abaixo de 40 graus negativos. Para esse projeto, foram realizadas modificações na vedação da haste do pistão, junta da haste, amortecimento e o uso de lubrificante resistente ao frio.
Em um primeiro momento, pode-se imaginar que um produto customizado representa um custo mais elevado para o cliente. Mas isso não é verdadeiro. “Não é porque a solução é especial que ela necessariamente será mais cara. Às vezes o produto tem menos funcionalidades do que o produto de linha e, por isso, acaba saindo mais em conta”, comenta Neves.
Segundo Neves, nos últimos cinco anos mais de 300 mil unidades adaptadas pela Festo Brasil chegaram ao mercado, entre elas atuadores especiais, válvulas elétricas e pneumáticas especiais, unidades de tratamento de ar e acessórios. Muitas dessas soluções foram desenvolvidas sob contratos de confidencialidade, de acordo com os anseios do cliente.
