Multiconectado, brasileiro está mais exigente e quer comprar experiências
Na hora de comprar, os consumidores ainda levam em conta, claro, as funções, características e vantagens de um produto ou serviço. Entretanto, hoje, eles estão mais exigentes. Graças principalmente à era digital, os brasileiros, inclusive, estão multiconectados e desejam adquirir mais do que simplesmente um bem. De acordo com João Kepler, especialista em Comércio Eletrônico, Marketing Digital, Empreendedorismo e Vendas, as campanhas publicitárias e o Marketing as devem trazer emoções e relações humanas. O conteúdo é essencial e as recomendações, depoimentos e o storytelling fazem parte de uma estratégia importante, ao invés apenas da publicidade de marcas, preços, comparações e tendências.
“É preciso trabalhar as experiências de consumo e criar, de alguma forma, uma ligação emocional nesta oferta para gerar impacto, mesmo que imaginário na vida e na mente do consumidor. Pode ser humor, alegria, tristeza, carinho, enfim, qualquer coisa que toque o coração e o cliente registre a mensagem na memória”, explica Kepler, que será um dos palestrantes no Neurobusiness Expo Forum (www.neurobusinessexpoforum.com), em 16, 17 e 18 de maio, em São Paulo-SP.
O especialista reforça que, nesta nova postura de branding, o importante é colocar a cultura e o interesse do consumidor no centro da estratégia de marketing. Afinal, não se deve vender produtos, mas sim oferecer experiências de marca e consumo.
“O consumidor está em todo lugar, conectado, e em todos os canais. Não está apenas ouvindo rádio, lendo jornal e assistindo televisão, como antes. Não é mais um telespectador passivo, prova disso é que 71% das pessoas assistem TV enquanto navegam na internet. E já se procura mais Smart TV do que outro aparelhos normais. E isso muda tudo”, afirma.
Kepler explica que este novo Marketing, que muitos entendem como MultiCanal, é, na verdade, a convergência de campanhas para mídias específicas em um único objetivo. Tudo passa pelo digital. Mesmo as mídias tradicionais precisam interligar suas campanhas com os canais digitais, pois 50% ou mais dos consumidores irão procurar a marca na web depois de serem impactados pelas mídias tradicionais.
“Na TV, por exemplo, isso ocorre em 55% das vezes. No jornal, 48%; nas revistas, 61%. Além disso, 47% dos consumidores pesquisam online antes de comprarem numa loja física. Enfim, o que quero afirmar é que o Marketing como um todo passa a ser digital”, conclui.
Realizado pela primeira vez no Brasil, o Neurobusiness Expo Forum abordará este e outros temas envolvendo Neuromarketing, Neurociência, Psicologia, Neurolinguística e Neurotecnologia. João Kepler ministrará a palestra “Comportamento do Consumidor no Meio Digital”.
