Clube de assinatura é um modelo de negócios que está crescendo e fidelizando novos consumidores
Fazer a assinatura mensal de um produto ou serviço está virando febre entre os consumidores. Os produtos diferem bastante, mas o objetivo dos diversos clubes de assinaturas é igual, ou seja, oferecer mês a mês itens cuidadosamente escolhidos, seja em caixas surpresa, ou em versões mais acessíveis e que compensem o gasto mensal.
Diante da boa demanda, muitas startups se aventuraram no segmento. No entanto, como em todo o mercado, a falta de estratégia ou desconhecimento do setor gerou também o fim de muitas empresas, que não conseguiram se manter de maneira sustentável.
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Eu conversei com alguns especialistas em comércio eletrônico e eles me disseram que para que esse tipo de negócio se mantenha é fundamental, em primeiro lugar, uma negociação com os fornecedores. Outro item essencial é surpreender os clientes todos os meses, para além de manter a base fiel, conquistar novos assinantes.
É possível assinar hoje diversos serviços de assinatura para receber uma seleção de produtos de acordo com a preferência do consumidor. Para o mercado editorial, por exemplo, este é um modelo de negócios que tem dado certo após a queda das vendas das livrarias. Já para quem quer se alimentar melhor uma alternativa é assinar um serviço que entrega em casa semanalmente, legumes, hortaliças e frutas. Para os loucos por vinho e cerveja também é possível contratar vários clubes especializados.
Esse modelo de negócios por meio da internet é muito comum no exterior. Para se ter ideia, nos Estados Unidos os clubes de assinatura faturam nada menos do que US$ 10 bilhões por ano. Já no Brasil, estima-se que esse mercado, que conta com mais de 800 empresas ativas, movimenta cerca de R$ 1 bilhão por ano.
Um clube de assinatura é uma estratégia que busca a maior fidelização de clientes e a garantia de receitas recorrentes para as empresas. A principal característica — e vantagem — desse negócio é justamente a possibilidade de empresas e consumidores saírem ganhando. Geralmente, os clientes recebem descontos significativos ao se comprometerem com pagamentos mensais, enquanto as empresas aumentam o seu faturamento.
