5 dicas para PMEs facilitarem os pagamentos e garantirem o sucesso dos seus negócios em 2023

Oferecer diferentes métodos é essencial na realidade econômica do país

O fim do ano já está se aproximando e os lojistas já se preparam para garantir o sucesso de vendas em 2023. Com um fim de ano movimentado no varejo, por conta de algumas datas sazonais, como: natal e ano novo, os empreendedores já buscam por dicas para entrar o ano na frente. Com o mercado cada vez mais competitivo, os preços baixos não são mais o único fator que atrai os clientes. É preciso que os negócios também olhem com atenção e carinho a outros detalhes, como por exemplo as formas de cobrar produtos e serviços dos seus clientes, já que a experiência e jornada de compra são importantes para a economia doméstica brasileira, depois de dois anos de restrições.

“Aos poucos, o mercado está se normalizando dentro da realidade econômica do pós-pandemia. É preciso entender as necessidades de cada um. Dá para oferecer soluções em que nenhum dos dois lados saia perdendo, garantindo que os negócios tenham sucesso em suas vendas e os brasileiros consigam fazer compras dentro da sua realidade”, explica Marcus Linhares, CEO da fintech BIPP, plataforma que oferece serviços de pagamento digitais para pequenas e médias empresas.

De acordo com um relatório da Adyen, 41% dos brasileiros utilizam meios digitais como única forma de pagamento na hora das compras, evitando dinheiro ou cartões físicos, esses números só crescem e no próximo ano devem ser ainda maior.. As formas mais comuns são pagamentos por aproximação via cartão, celular ou smartwatch, Pix, QR code, carteiras digitais, WhatsApp Pay e links de pagamento online. Pensando nisso, Linhares separou algumas dicas para facilitar o pagamento em cada espaço e garantir o sucesso de vendas. Confira:

Continue apostando no PIX

Há dois anos, o Pix chegou para se tornar uma das ferramentas mais rápidas e práticas para fazer e receber pagamentos. Com mais de 26 bilhões de transações realizadas, as operações utilizando o meio de pagamento subiram 94%, segundo dados da Febraban. “As pessoas cada vez mais estão pagando por meio da carteira digital e deixando de lado o dinheiro em espécie. Portanto, crie uma chave Pix para seu negócio ou disponibilize uma imagem com o QR Code para garantir a venda”, comenta Linhares.

Links de pagamento podem garantir uma boa experiência ao cliente

Para quem vende pelo WhatsApp ou por outras redes sociais, o link de pagamento é uma alternativa rápida de envio. Ele pode ser encaminhado por mensagem direta nos aplicativos, SMS e e-mail. Os links dão aos clientes o poder de decisão sobre a melhor maneira de pagar por um produto ou serviço. “Uma das primeiras dicas para fidelizar um cliente é deixar ele à vontade dentro das suas escolhas de compra, e isso cabe na hora do pagamento também. Os links são uma ótima opção para deixar a clientela decidir se deseja pagar por cartão de crédito, débito, Pix ou dinheiro. Essa liberdade garante uma ótima experiência”, explica o especialista.

Não descarte os boletos

Mesmo com a evolução das ferramentas digitais, há quem prefira o dinheiro e os boletos. Esteja preparado para receber meios de pagamento tradicionais. Mais da metade dos brasileiros preferem fazer compras com dinheiro por segurança, de acordo com uma pesquisa realizada pela Fundação Dom Cabral. “Os boletos são uma ótima opção, já que podem ser pagos em dinheiro em casas lotéricas e bancos”, continua Marcus.

Invista em novas soluções, como pagamento por recorrência

Para os estabelecimentos que oferecem serviços periódicos ou recebem mensalidades, é possível fazer cobranças recorrentes no cartão de crédito. É a mesma ferramenta utilizada por serviços de streaming e assinaturas online, como a Netflix e o Spotify. “Oferecemos aos negócios uma tecnologia própria para que eles insiram o pagamento por recorrência no leque de opções. Esse método não compromete o limite total do cartão de seus clientes, além de diminuir o risco de inadimplência”, explica o CEO da Bipp.

Fique de olho no controle de pagamentos

A gestão dos pagamentos é muito importante, não só para controlar o fluxo de caixa do seu negócio, mas para entender seus clientes, analisar as melhores formas de pagamentos, reduzir custos e aumentar as vendas.

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná. Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social. Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos. Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas. Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005). Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.