Comércio eletrônico brasileiro deve estar preparado para novo pico de transações

Saiba como ter um sistema preparado para atender ao consumidor no Dia das Mães

A meta de todo administrador de e-commerce é ver o aumento de visitantes em seu site. No entanto, lidar mal com os picos de demanda pode ser potencialmente prejudicial para qualquer negócio, inclusive o online. Nenhuma marca quer decepcionar os clientes com um site lento, estimativas de entrega abaixo do esperado ou um sistema ineficiente de pagamento, que sofra ruptura em épocas de grande volume, como é o caso do Dia das Mães — a segunda data comemorativa mais importante para o comércio, depois do Natal.

Outro ponto de atenção é com relação à forma de pagamento. Com pouco mais de dois anos de existência, o Pix já ganhou a preferência dos consumidores, sendo a mais utilizada no Brasil. Somente em 2022, foram mais de 24 bilhões de transações pelo sistema, superando as operações com débito, DOC, TED, boletos e cheques juntas. Aliás, recentemente, o Brasil foi apontado como o segundo país que mais utiliza pagamentos instantâneos no mundo, atrás apenas da Índia. Portanto, ter um sistema que suporte um alto volume de processamento de dados de Pix faz toda a diferença.

Ticiana Amorim, co-fundadora e CEO da Aarin, tech-fin especializado em Pix e embedded finance, explica que ter um sistema sem quebras de operação é fundamental para quem tem que lidar com picos de venda e se sair bem. A empresa, inclusive, foi responsável pelo processamento de pagamentos com Pix do Rock in Rio, evento que também gerou acúmulo de compradores de ingresso ao mesmo tempo.

“Imagine que um e-commerce faz um grande investimento em marketing para aproveitar datas sazonais como o Dia das Mães e, no momento de concluir a venda e lucrar, tem uma queda de sistema. Por isso, todo o sistema operacional tem que estar preparado. A tecnologia que empregamos é capaz de suportar esses picos sem prejudicar as vendas, afinal, o objetivo é poder explorar ao máximo essas oportunidades”, aponta.

As vendas por Pix trazem inúmeros benefícios tanto para o consumidor quanto para o vendedor, que pode contar com mais agilidade no recebimento da venda, disponibilidade 24 horas por dia, agilidade no processo de estoque e logístico, além da diminuição da taxa de abandono de carrinho.

“Os pagamentos por Pix são um caminho sem volta. A tendência é de crescimento cada vez mais acelerado e é preciso estar preparado para seguir essa tendência e proporcionar uma boa experiência ao usuário. Ter um sistema robusto e regulamentado é primordial para evitar problemas com a operação. Todo administrador de loja virtual deveria investir em uma tecnologia completa, que esteja alinhada com as suas necessidades e não o deixe na mão nos principais momentos. Portanto, se você deseja lidar com o aumento de pedidos e aproveitar a demanda mais alta, terá que se antecipar, se preparar e saber como reagir aos picos de demanda”, encerra Ticiana.

Crédito da foto: Freepik

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná.Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social.Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos.Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas.Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005).Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.