Tecnologia paranaense pode ajudar lojistas a vender 27% mais no final do ano

Conexão digital e ferramentas tecnológicas, ajudam no aumento das vendas

As confraternizações do final do ano tornam-se oportunidades para a troca de presentes e, consequentemente, em bons negócios para os comerciantes. No universo virtual não é diferente. Segundo o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) 70% dos pequenos negócios vendem digitalmente.

Contar com plataformas que automatizem esses processos podem auxiliar os empresários a aumentar as vendas. E, porque não falar em Inteligência Artificial (IA) como uma forte aliada?

Em um caso recente, ela auxiliou a aumentar em 27% a taxa de conversão de vendas em apenas quatro semanas em um e-commerce paulista de moda.

Foi o caso da We Happy Shop, loja virtual que utilizou recursos IA para enviar mensagens para uma carteira de 40 mil clientes ativos de modo automático e com hiperpersonalização via WhatsApp. Além disso, executou ações de recuperação de carrinho abandonado, cobranças automáticas, pós-vendas e ações de fidelização com o envio de cupons de desconto.

“Conseguimos otimizar todo o trabalho de prospecção, de recompra. Além disso, outro grande benefício foi a economia de tempo: para enviar mensagem para mais de 40 mil clientes manualmente era impossível, mesmo trabalhando 8 horas por dia com a equipe de mais de 30 pessoas. Hoje, enviamos mais de mil mensagens sem necessidade de equipe para isso. Atrelados a outras soluções envolvendo a IA, conseguimos controlar e atender de forma automatizada e centralizada todos os clientes com os nossos departamentos e vendedores”, sublinha Fabiano Santos de Oliveira, CEO da We Happy Shop.

“Bastam apenas 15 minutos para treinar os robôs que fazem o atendimento via WhatsApp. Também existem ferramentas que integram todos os canais de comunicação [E-mail, redes sociais, aplicativos de mensagem, chat em sites, ect] e geram pagamento automático em pix”, destaca Miriã Plens, CMO do grupo IRRAH, criadora da plataforma utilizada pela loja de São Paulo. As soluções da startup são utilizadas por mais de 25 mil usuários em 50 países, e destinadas para gestão de lojas web e sistemas de PDV web.

Segundo Miriã, somente no menu da IRRAH, existem pelo menos seis ferramentas para a otimização das vendas. Elas podem ajudar na gestão de lojas físicas; ainda, automatizar, padronizar e nutrir o atendimento via WhatsApp; disparar campanhas de marketing simultaneamente; organizar as vendas nas redes sociais; unificar atendimentos, eliminando ruídos e a dependência de vários canais de comunicação (como e-mail, chamadas, textos, wikis, aplicativos) e; garantir a construção de bot’s de atendimento e notificações por WhatsApp. Tudo isso, garante a CEO, para transformar o negócio em um ecossistema realmente ativo e com resultados.

“Estamos nos aproximando de um grande momento para as empresas que conseguem fazer negócios virtualmente: é hora de aproveitar que o mercado oferece, preparar o estoque, o atendimento e a logística, e mais do que isso, investir em estratégias de marketing digital para crescer”, destaca Miriã Plens, CMO do grupo IRRAH.

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná. Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social. Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos. Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas. Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005). Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.