Grupo Muffato apresenta nova geração de loja autônoma e se mantém como driver do varejo
Nova MGO está mais arrojada e com tecnologia que permite maior autonomia, tanto no ato da compra como na forma de pagamento
O Grupo Muffato inaugura nesta quarta-feira (21) a nova geração da MGO. A nova loja, localizada no Centro Cívico, um dos eixos mais movimentados de Curitiba, em frente ao Shopping Mueller, foi estrategicamente pensada para a rotina de quem circula pela região. Para os clientes, a proposta é oferecer a experiência mais prática possível a partir do conceito “entrou, pegou e foi”. Para o varejo, a loja representa uma evolução do conceito de mercado 100% autônomo, e posiciona Curitiba como o lar da maior loja autônoma da América Latina. O investimento na nova loja foi de R$ 10 milhões.
A tecnologia, combinando visão computacional e Inteligência Artificial, eleva a experiência de compra e a autonomia. É prático e simples. O cliente entra na loja, faz sua compra e escolhe a forma de pagamento: por aplicativo ou pelos totens com pix, cartão de crédito ou débito. Não é necessário registrar os produtos retirados nas gôndolas, pois as câmeras e balanças integradas por inteligência artificial registram automaticamente os itens na cesta virtual do cliente.
E tem mais novidades. A padaria é uma seção completa com produtos de peso variável, inédita no modelo autônomo. Uma balança inteligente integrada, operada por IA, identifica a posição do consumidor e adiciona o produto pesado diretamente na sua cesta virtual de forma invisível, sem a necessidade de colar etiquetas ou bipar códigos de barras. O mesmo sistema também ocorre no setor de FLV (frutas, legumes e verduras).
Segundo o diretor do Grupo Muffato, Ederson Muffato, a nova geração da MGO reforça o pioneirismo do Grupo na implantação de tecnologia como soluções para aprimorar o varejo. “Nós temos essa característica de inovar e de ousar para construir um varejo cada vez mais eficiente. E a nova geração da MGO chega para isso – através da tecnologia, elevar a experiência de compras”, diz Ederson Muffato.
Para gerenciar tudo perfeitamente, a infraestrutura de hardware recebeu um grande upgrade de capacidade. A loja conta com uma malha inteligente de mais de 587 câmeras com resolução 4K (frente às 470 da primeira versão da tecnologia) e 817 prateleiras sensorizadas, controladas por mais de 70 bridges (controladores das prateleiras e sensores), ampliando a densidade de captura de dados e acelerando a velocidade de processamento de imagens e algoritmos de deep learning e redes neurais.
“A nova MGO consolida o Grupo Muffato como driver da evolução do varejo e uma empresa omnichannel 360, atendendo os diversos canais de venda – físico, digital e autônomo. Com a nova loja, o conceito MGO se torna um novo modelo de negócios para o Grupo, que sempre foi arrojado, com a inovação e tecnologia em seu DNA”, pontua o diretor Everton Muffato.
A tecnologia foi desenvolvida pela empresa portuguesa Sensei, de tecnologia para automação do varejo. Além da Sensei, a tecnologia e toda estrutura da nova MGO conta também com os parceiros Promarket (gôndolas e mobiliário) e Plotter Racks, especialista em refrigeração comercial e industrial.
A experiência do totem de pagamento
A evolução da nova MGO na prática eleva a experiência de compras e agiliza o checkout. Ao terminar de pegar os itens, o cliente que optar pelo aplicativo conclui o processo pelo celular e sai. Já o consumidor que entrou sem o app pode finalizar a compra em um totem de pagamento instalado na saída e pagar com pix ou cartões de crédito e débito.
A diferença deste sistema para um self-checkout tradicional, é que na MGO o cliente não precisa passar ou registrar nenhum produto. Ao tocar na tela, seja no app ou totem de pagamento, o sistema recupera instantaneamente a cesta virtual que já foi processada pelas câmeras enquanto ele realizava a compra. O consumidor apenas confere o valor final na tela e escolhe a forma de pagamento de sua preferência. Com o pagamento feito, um QR Code é emitido para liberar a cancela de saída.
Para Everton Muffato, a tecnologia cumpre um papel essencial de bem-estar urbano.
“Ao eliminarmos o atrito do checkout tradicional em uma região tão pulsante, estamos entregando liberdade ao consumidor. O cliente entra, escolhe o que precisa e segue com o seu dia. Essa eficiência reforça o compromisso do Grupo Muffato com a evolução do varejo”, diz o diretor.
Dados analíticos desvendam comportamento do consumidor
Mais do que facilitar a saída do cliente, a IA da Sensei avisa a equipe em tempo real quando um produto está acabando na prateleira, reduz perdas operacionais instantaneamente e gera dados analíticos de comportamento de consumo para o planejamento do estoque e layout da loja. No futuro, a mesma base de dados otimizará até as rotas de picking para a preparação de pedidos do e-commerce.
“A Muffato GO mostra o que a inteligência artificial já consegue fazer numa loja física. Os nossos modelos reconhecem cada produto e cada interação, e a equipe recebe a tarefa certa no momento certo. Mas o mais importante é o que fica para o varejista: dados próprios sobre tudo o que acontece na loja, transformados em inteligência para o negócio inteiro. É esse o caminho para os Conscious Spaces”, aponta Vasco Portugal, CEO e cofundador da Sensei.
Crédito das fotos: Samuel Berger
