Uber passa a vender hotéis: o turismo entrou de vez nos superapps?

Parceria com Expedia leva 700 mil hospedagens ao aplicativo e revela a infraestrutura tecnológica por trás das viagens integradas

Pedir um carro, reservar um hotel e solicitar o jantar depois do check-in já podem fazer parte da mesma experiência digital. Ao acrescentar hospedagens ao aplicativo, a Uber mostrou que empresas de outros setores podem incorporar serviços turísticos sem criar toda a operação do zero. Para o usuário, surge uma opção na tela. Nos bastidores, plataformas diferentes precisam trocar dados em tempo real.

Bruno Bazoti, fundador e CEO da Larian AI, empresa de tecnologia no ramo do turismo, explica que esse modelo depende de uma infraestrutura capaz de conectar inventário, preços, pagamentos, confirmações e atendimento. A experiência simplificada exige coordenação entre todos os sistemas envolvidos.

O movimento ganhou escala em abril de 2026, quando a Uber anunciou uma parceria com o Expedia Group para oferecer hospedagens em seu aplicativo nos Estados Unidos. A seleção deve superar 700 mil propriedades, com possibilidade de expansão para outros mercados. A Rapid API da Expedia conecta esse inventário ao ambiente da Uber.

Os dados apresentados pelo Expedia Group na conferência Explore 2026 ajudam a explicar o interesse pelo formato. Entre os viajantes consultados, 77% reservariam mais de um componente da viagem na mesma plataforma e 81% reuniriam os serviços se houvesse economia. O levantamento é relevante por acompanhar o comportamento dos usuários e orientar a estratégia B2B de uma das maiores empresas globais de tecnologia para viagens.

Esse modelo é conhecido como turismo integrado ou embedded travel. Empresas de mobilidade, bancos e programas de fidelidade podem incluir hospedagem, seguro ou transporte em suas próprias jornadas. A marca mantém o contato com o usuário, enquanto parceiros especializados fornecem inventário e processamento operacional.

“O cliente enxerga uma plataforma, mas a operação atravessa diversos fornecedores. A tecnologia precisa manter preço, disponibilidade e confirmação coerentes em todos os ambientes, inclusive após uma alteração”, afirma Bazoti.

À frente da empresa está Bruno Bazoti, fundador e CEO da Larian AI — *Bruno Bazoti.*

A etapa posterior à venda concentra parte do desafio. Cancelamentos, reembolsos, mudanças de data e falhas de pagamento precisam chegar ao aplicativo de origem sem informações desencontradas. Também é necessário definir quem presta atendimento e atualiza a reserva. Uma compra simples pode gerar atrito quando o suporte continua fragmentado.

O compartilhamento de dados acrescenta outra camada. Informações pessoais, preferências e meios de pagamento podem circular entre empresas distintas, exigindo consentimento, controle de acesso e responsabilidades claras. Uma falha do fornecedor também pode afetar a confiança depositada no aplicativo de origem.

“Levar turismo para outro ecossistema exige pensar na jornada completa. A integração precisa funcionar no financeiro, no atendimento e na gestão da reserva, porque a marca também será avaliada pelo que acontece depois da confirmação”, acrescenta o executivo.

A parceria aponta para um mercado no qual serviços turísticos aparecem em ambientes já usados para outras tarefas. A expansão dependerá da capacidade de conectar empresas diferentes sem transferir ao usuário a complexidade dos bastidores.

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná.Profissional com experiência de 52 anos na área de jornalismo, sendo 50 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social.Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Há 25 anos é professora titular do curso de Jornalismo da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas do Paraná, São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos.Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 19 anos de blog, mais de 50 mil matérias foram postadas.Ao longo de sua carreira recebeu 21 prêmios, com destaque para Embrapa Floresta (Menção Honrosa em 2025); VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005).Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.