Frete expresso é alternativa para que lojistas cresçam nas vendas online

O ano de 2020 foi marcado pela aceleração no crescimento do varejo de uma forma diferente do esperado por especialistas. A expansão do setor foi a maior dos últimos 20 anos. Para avançar junto com o mercado, os lojistas precisaram se reinventar e atualizar sua operação para acompanhar a evolução.

Entre as mudanças na rotina de quem trabalha com vendas online, proporcionar boa experiência ao cliente está entre as principais ações. Para que exista uma jornada de compra completa, o usuário precisa se sentir 100% convencido de que aquela compra vale a pena.

Na América Latina, 69% dos usuários não finalizam as compras, enquanto no Brasil 82% dos consumidores após escolherem produtos desistiram de realizar o pagamento por conta do valor da entrega, segundo pesquisa do E-commerce Radar. O que faz do abandono de carrinho um grande desafio a ser superado entre os lojistas virtuais.

“Além do valor alto do frete, muitos usuários relatam que o prazo de entrega também é um motivo que os leva a desistir de uma compra online. Na maioria dos casos, a ansiedade pelo recebimento dos produtos pode levar o cliente a procurar lojas físicas, ao invés de concluir o pedido no e-commerce” explica Éder Medeiros – CEO do Melhor Envio (www.melhorenvio.com.br) – startup de gestão de fretes que ajuda empreendedores a otimizarem tempo, ganharem competitividade com fretes mais baratos, integrações e rastreios automatizados.

Por essa razão, incluir a opção de entrega expressa entre as alternativas de frete disponíveis pode ser um ponto positivo para a conquista dos consumidores que procuram soluções rápidas. Para entender melhor sobre esta possibilidade de escolha, Éder Medeiros explica em detalhes como inseri-la em seu negócio.

O que é entrega expressa?

É a modalidade de frete mais rápida, porém com custo maior para o lojista. Apesar do valor do frete ser algo negativo em algumas situações, por outro lado, muitos usuários preferem as entregas com um prazo menor, mesmo que com o custo superior.

Pelo menos 64% dos consumidores aceitam pagar mais para receber no mesmo dia ou o quanto antes, segundo pesquisa do PwC.

Atenção com a entrega expressa

Antes de colocar essa modalidade em evidência no site, é importante que o lojista arrume toda a sua demanda, ou seja, a organização nos processos internos e, principalmente, o controle do estoque.

Afinal, se o sucesso for grande é preciso preparação para que esta agilidade seja colocada em prática desde a embalagem até o recebimento.

Pontos importantes

Ao oferecer a opção de frete expresso, explique ao consumidor que a data de entrega começa a ser contada apenas após a confirmação do pagamento. Boletos bancários costumam demandar um tempo maior do que os pagamentos via cartão de crédito.

Ao focar em se destacar pelo prazo de entrega, cada lojista precisa avaliar sua operação e se preparar para a elevação dos pedidos. Lembre de inserir no seu planejamento o tempo para o despacho de um volume maior de encomendas. Afinal, para trabalhar com o frete expresso, o lojista também fica responsável por liberar o pedido mais rápido para o transporte.

Funcionamento do frete expresso

Ao oferecer esta modalidade, todo o processo de frete deve ser remodelado pelo lojista para que se tenha eficiência na operação de envio. Por isso, é importante sempre se ter em mente que o consumidor pagou mais caro por esta opção e, se atrasos não são admitidos e geram reclamações, nesse tipo de serviço o compromisso com a agilidade é ainda maior

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná.Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social.Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos.Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas.Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005).Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.