80% das PMEs brasileiras não teriam sobrevivido à pandemia com a tecnologia da década passada

Os últimos 18 meses aceleraram as iniciativas de inovação dos proprietários de pequenas e médias empresas que buscaram a digitalização. Segundo o relatório da Salesforce, 75% das PMEs do mundo todo acreditam que as mudanças pelas quais suas operações passaram no último ano beneficiarão os negócios a longo prazo .
Quando se olha para o Brasil, este índice cresce para 94%, ao mesmo tempo em que 80% das PMEs afirmam que seus negócios não teriam sobrevivido à pandemia utilizando as tecnologias da década passada. Outro ponto vital para que os negócios superassem o pior período da pandemia de Covid-19, mencionado por 52% dos respondentes no Brasil, foi o apoio de suas comunidades, acima da média global, de 47%.
Confira as principais tendências para as pequenas empresas de mais de 2.500 líderes em todo o mundo:
67% dos líderes de PMEs afirmam que o apoio da comunidade tem sido importante para a sobrevivência da empresa.
61% das PMEs afirmam que seus clientes esperam transações on-line, e quase a mesma proporção tem presença no comércio eletrônico.
Mais da metade das PMEs em crescimento acelerou os investimentos em vendas e tecnologia de atendimento ao cliente no ano passado.








