Veja como preparar o setor logístico para a Black Friday

Especialista lista algumas estratégias para preparar as vendas

A Black Friday é um dos eventos mais aguardados do ano, tanto para os consumidores quanto para as empresas. No setor logístico, essa data representa um desafio significativo ao aumento expressivo na demanda por entregas. Murilo Namura, Head of Sales da Área de Equipamentos da Pitney Bowes, multinacional especializada em soluções de logística, envio de documentos, encomendas e pacotes, explica que para garantir que a operação logística da empresa esteja preparada para a data é essencial adotar estratégias sólidas que otimizem a eficiência e satisfaçam os clientes.

“O cenário econômico de 2023 permanece desafiador para os e-commerces e varejistas, porém a expectativa do consumidor é realizar compras durante este período para garantir descontos mais atrativos”, explica Murilo.

Segundo dados do Fórum E-commerce Brasil, os setores que mais obtiveram resultados positivos em 2022 foram Moda e Acessórios, Beleza e Perfumaria, Alimentos e Bebidas, Ar e Ventilação e Utilidades Domésticas. Outro dado que movimenta a cadeia logística é de que os pedidos com frete grátis representaram 64% das compras feitas no evento, no mesmo período.

Pensando em ajudar as empresas a se prepararem, a Pitney Bowes listou algumas estratégias. Confira:

1 – Previsão de Demanda Aprimorada

A análise de dados é uma ferramenta crucial para antecipar a demanda durante a Black Friday. Utilize dados históricos e tendências recentes para prever picos de venda. Isso permitirá que você ajuste seus níveis de estoque e alocação de recursos de maneira eficaz, evitando escassez ou excesso.

2 – Otimização de Estoque e Armazenamento

A gestão eficiente de estoque é fundamental. Mantenha uma comunicação constante com seus fornecedores para garantir que as mercadorias cheguem a tempo. Considere a possibilidade de utilizar espaços de armazenamento adicionais temporários, se necessário. Isso ajudará a evitar gargalos logísticos e a garantir que os produtos estejam prontos para entrega.

3 – Parcerias com Transportadoras

Estabeleça parcerias sólidas com empresas de transporte e logística. Planeje com antecedência as rotas de entrega mais eficientes e estabeleça cronogramas claros. Considere a contratação de serviços de entrega expressa para atender aos prazos rigorosos da Black Friday.

4 – Automação e Tecnologia Avançada

A automação desempenha um papel vital na otimização das operações logísticas. Use sistemas de gerenciamento de armazéns (WMS) e rastreamento em tempo real para acompanhar os movimentos de estoque e entrega. A automação também pode ser aplicada ao processo de recebimento, separação, classificação, armazenagem, embalagem e distribuição, agilizando a preparação para o envio de forma eficiente e automatizada.

Implantar soluções de sortagem, esteiras automáticas e balanças que permitem maior acuracidade, evitando erros manuais, faz com que a operação como um todo possa ser mais produtiva, mitigando erros e aumentando a agilidade com que os pedidos saem para as casas dos consumidores.

5 – Atendimento ao cliente aprimorado

Durante a Black Friday, a experiência do cliente é fundamental. Mantenha os clientes informados sobre o status de seus pedidos por meio de notificações em tempo real. Ofereça opções flexíveis de entrega, como retirada na loja ou entrega agendada, para acomodar diferentes preferências.

“É preciso compreender, também, que a Black Friday desencadeia um período atrativo ao mercado, pois fomenta não somente o mês de descontos, mas o período de festas de final de ano e liquidação no início de 2024. Estar bem-preparado para ter uma operação flexível, que atenda à demanda e às necessidades cada vez mais em horas do consumidor, é essencial para atender ao seu cliente”, finaliza Murilo.

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná.Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social.Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos.Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas.Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005).Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.