Cargolift implanta sistema para otimização de serviços
Reconhecida pelo pensamento de vanguarda e por oferecer excelência em serviços de transporte e logística, a empresa paranaense Cargolift iniciou em outubro a implantação de um projeto que irá oferecer ainda mais qualidade aos clientes. Com inspiração em um dos mais eficazes sistemas de produção já conhecidos, o de manufatura enxuta, o Lean Logistics adapta para o setor de atuação da Cargolift alguns conceitos de otimização de resultados que irão aprimorar os serviços da empresa para torná-los ainda mais eficazes, rápidos e produtivos.Por meio de análises detalhadas de cada um dos processos produtivos da empresa e da experiência de funcionários com anos ou até mesmo décadas de atuação, o Lean Logistics deve agregar mais valor aos serviços, sem necessariamente aumentar os custos. Pretendemos continuar atuando de forma inovadora, como já é caracteístico da Cargolift, oferecendo soluções práticas e inteligentes para as atividades praticadas na empresa e para cada demanda dos clientesâ€, explica o diretor-presidente da Cargolift, Markenson Marques (foto).
De acordo com o diretor-presidente, o objetivo da implementação do Lean Logistics na Cargolift não é apenas o de aprimorar os serviços oferecidos, mas também gerar um contato ainda mais próximo com o cliente, resultando em um trabalho mais personalizado e, portanto, em um atendimento ainda mais especializado e eficaz. A atuação de maneira mais descentralizada, por meio da utilização de unidades de negócio em diferentes localidades, permite á Cargolift estreitar o relacionamento com o cliente e oferecer um trabalho que atenda diretamente á s demandas deleâ€, elabora.
Para as empresas que utilizam os serviços da Cargolift, isso significa um fornecedor mais focado, com sistemas eficazes, o que resulta diretamente em mais agilidade e qualidade nos serviços prestados e menos desperdício de tempo e de recursos na solução de situações do dia a dia. Como o departamento responsável pela aplicação do Lean Logistics é formado por profissionais experientes, o cliente possui a garantia de ter seus serviços realizados por quem já conhece as necessidades da sua empresa. A equipe possui grande conhecimento das operações dos principais clientes, o que permite uma visão mais abrangente de quais processos poderão ser aprimoradosâ€, explica Marques.
Eliminar desperdícios, obter maiores níveis de produtividade e otimizar os recursos. Para atender a tais metas, a Cargolift passa por um processo de reestruturação de cada um dos setores – do administrativo á s operações nas estradas – que já começou antes mesmo da implantação do Lean Logistics.
Inicialmente, uma avaliação criteriosa e detalhada permitiu o diagnóstico de cada serviço e de como ele poderá ser aprimorado. Para isso, a empresa utilizou um sistema chamado Business Intelligence, que forneceu importantes informações sobre o negócio. A partir dele, a Cargolift promoveu uma mudança na forma de analisar os resultados e tomadas de decisões, passando de uma estrutura hierárquica matricial para um modelo diferenciado, com conceitos de Unidades de Negócio.
