Como fazer compras de forma segura na Black Friday

Pelo quarto ano consecutivo, o comércio brasileiro realiza a versão nacional da Black Friday, um famoso evento que vem se popularizando no país e este ano acontece no dia 29 de novembro. A ação, que para os consumidores significa um festival de preços baixos e promoções imperdíveis em grandes redes de varejistas, está se consagrando como um dos dias de compras mais movimentados do ano. “A expectativa deste ano é que os descontos ultrapassem os parâmetros normais de varejo. Os eletroeletrônicos e vestuários são os principais itens de crescimento no varejo digital e provavelmente vão liderar as vendas na Black Friday”, afirma Bruno Porto, diretor de planejamento da WebStorm, empresa que trabalha no desenvolvimento de lojas virtuais.

Segundo Bruno, este ano os idealizadores da ação no Brasil criaram um filtro para comparar a média histórica dos preços dos produtos para que eles tenham descontos reais, já que é um período no qual aumentam os golpes virtuais, fraudes e propagandas enganosas. Por isso, é preciso ficar alerta a alguns fatores que por vezes passam despercebidos. “Os consumidores devem prestar atenção para identificar as ofertas reais promovidas pelas lojas virtuais. É preciso tomar algumas precauções, que em época de Black Friday e vendas de natal precisam de ainda mais cuidado”, explica o diretor da WebStorm.

Entre as preocupações que os consumidores devem ter nesta data, Bruno alerta para a importância de ficar atento à grande diferença de preço entre as lojas. “O usuário deve pesquisar as melhores ofertas e também as melhores condições, como frete grátis, entrega rápida e brindes, para atender suas necessidades”. Além disso, segundo o diretor de planejamento da WebStorm, é preciso disposição para comprar assim que as ofertas entrarem no ar, pois muitas lojas trabalham com um número limitado de unidades em promoção. “Isto pode fazer toda a diferença na economia feita pelo comprador”, afirma. Outra dica importante é a atenção aos produtos fora de linha. Já que muitas lojas oferecem produtos fora de linha com preços promocionais para queimar estoque. Porém, Bruno esclarece que  isto nem sempre é uma desvantagem para o cliente, “porque muitos destes itens ainda contam com assistência técnica e peças de reposição”. Ao decidir pela compra, o consumidor deve também buscar informações sobre a reputação das empresas na internet, analisando os comentários nas mídias sociais e sites, por exemplo. É preciso também que o cliente leia documentos como a política de troca e de devolução de produtos, assim como entenda todas as opções de formas de pagamento.

Com o objetivo de esvaziar os estoques e iniciar as vendas de Natal, a Black Friday reúne grandes redes de varejo que prometem expressivos descontos em todos os produtos e serviços. No entanto, segundo Bruno, o prazo de entrega dos produtos é algo que deve ter uma atenção redobrada. “Caso este prazo não seja cumprido, o consumidor pode cancelar seu pedido e solicitar à administradora do cartão o cancelamento da compra e o estorno do valor pago. Em caso de defeito no produto, o usuário deve entrar em contato com o Departamento Administrativo da Loja Virtual para solicitar a troca e devolução da mercadora. Porém, a política de troca e devolução dos produtos deve constar no site”, explica.

Cuidados do consumidor para comprar na Black Friday
– Pesquise preços antes de fechar a compra, para identificar possíveis diferenças de preços ou falsas promoções;
– Compre assim que as ofertas entrarem no ar;
– Atenção aos produtos fora de linha;
– Pesquise a reputação da loja que tem o produto escolhido;
– Fique atento a política de troca e devolução de produtos;
– Preste atenção as opções de pagamento.