Chatbots se tornam os assistentes dos sonhos do RH

Considerados como a tendência dos mundos dos negócios, eles estão em todos os lugares: no varejo, na saúde e agora até nos processos seletivos. Essa é a atual realidade dos chatbots. Eles fazem parte de um segmento que vai movimentar US$ 1,2 bilhão até 2025, de acordo com estudo da Grand View Research.

Queridinhos dos profissionais de RH, o uso dos bots para contratação chegou até a Wavy, empresa do Grupo Movile especialista em mensageria e customer experience. A empresa criou o próprio sistema que ajuda nas contratações. “A partir da primeira triagem começam as interações, que vão desde trocas de mensagens, nas quais os candidatos fornecem informações e vídeos, até a possibilidade de agendar a entrevista presencial”, explica Roberta Valezio, Talent Experience Manager na Wavy.

Triagem

A empresa começou a utilizar o processo agora em 2019 e, logo na primeira aplicação, o chatbot conseguiu fazer uma triagem de mais de 60 profissionais, trazendo os mais assertivos para as vagas. A partir dos aprendizados e aprimoramento da ferramenta, há a possibilidade de expandir a tecnologia para as demais empresas do grupo. “Percebemos que essa é uma tendência de mercado. É o assistente dos sonhos de qualquer profissional de RH! Eles reduzem as tarefas operacionais dos recrutadores, têm potencial de gerar relatórios e ajudam a operação do dia a dia respondendo perguntas frequentes ao invés de gerar tickets de dúvida. Mas, é importante ressaltar que também precisa ser uma experiência relevante para o candidato”, alerta Roberta .

No Brasil, o mercado de chatbots teve alta de 27%, com elevação de 60% no número de mensagens trocadas via chatbots, que passaram de 500 milhões em 2017 para 800 milhões no ano passado. Agora eles fazem parte da rede de apoio tecnológico para transformar a área de RH em um setor cada vez mais estratégico.

A executiva ressalta que o impacto deve ser positivo também para quem busca emprego. A tecnologia dos chatbots chega para derrubar uma barreira existente entre empresa e candidatos. “Passamos a dar chance para que todos efetivamente participem, tornamos o processo menos cansativo e ainda conseguimos dar feedbacks mais rapidamente a todos os candidatos, inclusive os que não vão para a próxima fase, o que é muito difícil sem ajuda da ferramenta em seleções com alto volume de inscrições”, finaliza.

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná.Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social.Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos.Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas.Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005).Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.