Bradesco debate nova dinâmica de trabalho entre pessoas e Inteligência Artificial

Silvana Machado, CHRO e Head de Sustentabilidade do Bradesco.

A tecnologia e as pessoas precisam caminhar juntas, diz a head de Sustentabilidade do Bradesco

O avanço da Inteligência Artificial está ampliando o conceito de trabalho híbrido nas empresas. Mais do que a combinação entre atividades presenciais e remotas, as organizações passam a incorporar uma nova dinâmica em que profissionais e agentes digitais atuam de forma complementar na execução de tarefas e na tomada de decisões. Esse cenário foi debatido no painel “Liderança, cultura e governança do trabalho em um mundo híbrido”, que encerrou a trilha Engenharia do Futuro da Febraban Tech 2026 nesta quarta-feira (26).

Representando o Bradesco no debate, Silvana Machado, CHRO e Head de Sustentabilidade, destacou que a evolução tecnológica precisa ser acompanhada pela preparação das pessoas e pela adaptação da cultura organizacional para novas formas de trabalhar. “A tecnologia e as pessoas precisam caminhar juntas. No tema da Inteligência Artificial, o Bradesco tem uma trajetória de uma década com a b.ia e hoje essa inteligência está integrada ao nosso modelo operacional”, destacou a executiva.

Um exemplo dessa nova dinâmica está na combinação entre o trabalho realizado pelas equipes e a atuação dos agentes digitais. Em uma análise de crédito, por exemplo, enquanto um profissional estrutura a proposta, a tecnologia pode atuar em paralelo no levantamento e cruzamento de informações, ampliando a capacidade de análise e apoiando a tomada de decisão.

Mentoria reversa e o redesenho do trabalho

A evolução tecnológica também traz novos desafios para as lideranças. Segundo Silvana, além de contratar, desenvolver e engajar pessoas, os gestores precisam aprender a reorganizar processos e compreender como incorporar agentes de Inteligência Artificial às rotinas de trabalho, identificando quais atividades podem ser apoiadas pela tecnologia e onde a atuação humana permanece fundamental.

Para acelerar esse aprendizado, o Bradesco adotou iniciativas de mentoria reversa, nas quais jovens talentos com maior familiaridade com tecnologia e análise de dados compartilham experiências práticas e apoiam executivos no uso de ferramentas de IA e agentes digitais no dia a dia.

A iniciativa também reforça uma mudança no papel das lideranças. À medida que a tecnologia assume ou apoia determinadas tarefas, cresce a importância de competências humanas relacionadas a direcionamento estratégico, engajamento das equipes, julgamento e tomada de decisões.

Cultura como prática

Durante o painel, Silvana ressaltou que a transformação cultural não acontece apenas pela disponibilização de novas ferramentas. A adoção depende de conhecimento prático, de exemplos dentro da própria organização e da criação de mecanismos que incorporem os novos comportamentos à rotina.

No Bradesco, esse processo combina estruturas formais de governança e capacitação com mecanismos de influência e disseminação de boas práticas. A proposta é fazer com que o uso da tecnologia seja incorporado de maneira transversal à organização, envolvendo diferentes níveis e áreas do banco.

“A transformação cultural precisa alcançar toda a organização, de forma integrada, do Conselho de Administração aos jovens talentos. Não se trata apenas de disponibilizar uma nova ferramenta, mas de mudar a forma de pensar e executar o trabalho. Quando combinamos letramento, governança e o exemplo das lideranças, criamos as condições para que pessoas e Inteligência Artificial trabalhem juntas e gerem mais valor para o negócio”, conclui Silvana.

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná.Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social.Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos.Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas.Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005).Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.