Movimento do comércio eletrônico anima empreendedores a apostarem em lojas virtuais
O movimento do comércio eletrônico brasileiro segue o caminho oposto da crise. No ano passado, as vendas pela internet cresceram 9% e para este ano, a estimativa é de um aumento de 15%, com o faturamento na casa de R$ 69 bilhões. Agora o mais impressionante é o número de lojas virtuais brasileiras, que passa de 600 mil, isso de acordo com dados do Sebrae.
Mas antes de aderir à loja virtual, é preciso ter alguns cuidados para garantir uma operação bem-sucedida e lucrativa. Eu conversei com especialistas da área de varejo e eles me apontaram algumas dicas importantes para que o empreendimento conquiste bons resultados.
O primeiro passo é criar um bom site. Para tal, o empresário deve contar com a ajuda de um web designer confiável para personalizar a loja e torná-la mais profissional. Também é importante criar conteúdo relevante e envolvente com o qual o público se identifique facilmente, além de mostrar os benefícios dos produtos oferecidos de maneira abrangente.
O segundo passo é simplificar a experiência de compra. Isso significa que os consumidores devem ter uma experiência rápida e imediata ao entrar na loja virtual, não necessariamente para decidir a compra, mas principalmente para ter acesso às informações disponíveis.
Outro item importante de uma loja virtual é conquistar a confiança do consumidor. Um estudo recente da Forbes aponta que 81% dos entrevistados afirmaram que seus amigos e familiares influenciam diretamente nas decisões de compra. Neste sentido, esse é um bom motivo para os varejistas conquistarem a confiança dos consumidores, ampliarem o alcance da sua marca e, consequentemente, aumentarem as vendas.
No caso específico do site, ele deve ser bem criativo. A escolha de fontes, cores e imagens devem representar bem a marca e atrair o público. Aí é bom considerar o trabalho de um designer para criar um logotipo profissional, bem como outros elementos para usar no site e também nas embalagens dos produtos.
Também é importante fazer parcerias estratégicas, buscando empresas para cuidar da produção, armazenamento e remessa dos produtos. Desta forma, o empresário pode concentrar os seus esforços em administrar melhor a sua loja virtual.
Por fim, é importante que a loja virtual tenha um programa de fidelidade. O ideal é coletar os e-mails dos clientes e enviar regularmente ofertas especiais, incentivando-os a retornar ao site. Para tal, eles devem ser recompensados pela sua lealdade.
