Grupo Boticário é a 2ª empresa mais admirada em dados na América Latina

Em sua 6ª edição, mapeamento da Data Hackers e Bain & Company revela as empresas mais avançadas na área de dados

O Grupo Boticário, líder do setor de beleza no Brasil e das categorias de perfumaria, maquiagem e cuidados com a pele, segundo pesquisa do painel de lares Homescan da NielsenIQ, é reconhecido pelo quinto ano consecutivo como uma das companhias mais admiradas em Dados da América Latina, alcançando a segunda colocação no ranking do State of Data Brazil 2025-2026 e se destacando como a companhia de beleza mais bem posicionada no TOP 10 Empresas mais admiradas por profissionais de dados na América Latina.

O levantamento, realizado pela Data Hackers, maior comunidade de data science, machine learning e big data do Brasil, em parceria com a Bain & Company, reforça a consistência da estratégia da companhia na construção de um ecossistema de beleza cada vez mais orientado por dados, tecnologia e inovação, com foco na experiência do consumidor e na geração de valor para todo o negócio.

A presença do Grupo Boticário neste ranking não apenas consolida sua cultura data-driven, mas sublinha o sucesso de uma estratégia de inovação que é core ao negócio, mesmo não sendo uma empresa nativa digital. Há mais de 5 anos, a companhia vem acelerando sua jornada de digitalização, com investimentos robustos em engenharia de dados, governança e inteligência artificial, que já permitiram a criação de soluções e processos desenvolvidos 100% dentro de casa para democratizar o uso de dados em toda a organização. Essa abordagem permite que o uso inteligente e sistêmico de dados permeie todas as tomadas de decisão, da fábrica ao desenvolvimento de produtos (P&D), passando pela logística, marketing, e-commerce, lojas físicas, atendimento e relacionamento com clientes e parceiros, garantindo a melhor experiência para todos os stakeholders, colaboradores, clientes, franqueados e revendedoras.

“Ser reconhecido novamente entre as empresas mais admiradas em Dados da América Latina, e especialmente como a empresa de beleza mais bem posicionada no ranking, mostra que estamos no caminho certo ao unir tecnologia, dados e sensibilidade humana para transformar o futuro da beleza. No Grupo Boticário, IA e dados não são apenas ferramentas, mas uma alavanca estratégica para nos aproximarmos ainda mais de quem confia na companhia e para criarmos experiências cada vez mais inteligentes, fluidas e personalizadas”, afirma Renato Pedigoni, CTO do Grupo Boticário.

Assistente virtual

Hoje, a estratégia de dados do Grupo Boticário já se traduz em dezenas de projetos de IA proprietários, desenvolvidos para gerar eficiência, ampliar a personalização e apoiar decisões mais inteligentes em toda a cadeia de valor. Entre os exemplos mais recentes dessa evolução está a Assistente Virtual com Inteligência Conversacional, ativada no app do Boticário e Beleza na Web, que leva a experiência consultiva do varejo físico para o ambiente digital.

Desenvolvida para oferecer uma jornada mais natural, fluida e personalizada, a assistente permite que o consumidor converse em linguagem natural, receba recomendações de produtos, consulte informações em tempo real e encontre soluções adequadas ao seu perfil e necessidade. A tecnologia já apresenta resultados relevantes, com aumento de 46% na conversão de vendas no primeiro mês de implementação e ticket médio 7,4% superior entre os consumidores que utilizam a ferramenta. Em Beleza na Web, o engajamento nas recomendações chegou a ser até 26% maior, reforçando o potencial da solução na criação de experiências mais relevantes e assertivas.

Inteligência artificial

Além da Assistente Virtual, a companhia também aplica dados e inteligência artificial em frentes como previsão de demanda, otimização da cadeia de suprimentos, personalização de ofertas, apoio ao desenvolvimento de produtos e definição de melhores localizações para abertura de lojas. Essa atuação integrada reflete a visão do Grupo Boticário de unir tecnologia e sensibilidade humana para impulsionar a inovação e fortalecer a relação com o consumidor em todos os pontos de contato.

O resultado no State of Data Brazil 2025-2026 reforça a visão do Grupo Boticário de que inovação e tecnologia são pilares centrais do negócio, impulsionando uma operação mais conectada, eficiente e orientada ao consumidor. Ao investir continuamente em dados e IA, a companhia fortalece seu posicionamento como referência em transformação digital no setor de beleza e amplia sua capacidade de criar soluções que combinam performance, personalização e experiência. Para acessar a pesquisa completa, clique aqui.