TIM amplia investimentos em rede no Paraná em 50%
A TIM reafirma seu compromisso com a qualidade dos serviços e do atendimento aos clientes do Paraná. Em visita à Curitiba nesta quarta-feira (03/07), o presidente da operadora, Rodrigo Abreu, apresentou a autoridades locais os investimentos da companhia no estado: serão R$ 146 milhões até o fim de 2013, com foco na ampliação da capacidade de rede e cobertura. Líder de mercado no Paraná – com 52,3% de market share e 7,5 milhões de clientes, a empresa foi a primeira a assinar o Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) junto à CPI da Telefonia Móvel da Assembleia Legislativa. Agora, seguirá com seu plano de melhorias, atenta às demandas dos consumidores do Estado.
Em 2012, a TIM já concluiu o projeto de modernização de seus equipamentos 2G e 3G na região. Neste ano, a prioridade é a expansão da cobertura e da qualidade dos serviços. Até o fim de 2013, a companhia alcançará 21 mil TRXs instalados (elemento de rede responsável por adicionar capacidade de tráfego a uma antena), um aumento de 23% em relação ao ano anterior, reforçando o serviço de voz para reduzir congestionamentos e queda de chamadas. Para a rede 3G, está previsto um crescimento de 10% na quantidade de elementos de rede, o que irá aumentar a velocidade de conexão e a capacidade de tráfego de dados. Além disso, a operadora pretende lançar sua rede 4G em Curitiba até setembro, antecipando em três meses o prazo acordado com a Anatel.
“O Paraná é muito importante na estratégia da TIM Brasil, é o Estado onde temos nossa segunda maior base de clientes. Entendemos às necessidades dos usuários locais e estamos investindo fortemente na melhoria do nosso sinal, com um aumento de 50% em relação ao valor investido no ano passado. Temos bons indicadores de rede e qualidade na região, mas acreditamos que falta um trabalho de aproximação com os consumidores, para que entendam as ações que estamos realizando para garantir sua satisfação”, explica Rodrigo Abreu, presidente da TIM Brasil.
Todo o trabalho da TIM para melhoria e ampliação de sua cobertura no Brasil pode ser acompanhado pelos clientes no site Portas Abertas (www.tim.com.br/portasabertas). O portal é uma ação inédita no mercado brasileiro de telecomunicações e traz uma mudança significativa no relacionamento da empresa com os consumidores, com ferramentas simples e interativas.
São destaques no site o detalhamento do plano de melhorias apresentado à Anatel, as entregas da operadora divididas por Estado e um mapa real da cobertura da TIM, que mostra o retrato verdadeiro da rede – incluindo áreas de sombra, onde o serviço de telefonia móvel não funciona adequadamente – além da infraestrutura atual e planejada.
A TIM entende que deve utilizar sua tecnologia também como indutora de boas práticas, criando e potencializando recursos e estratégias para a democratização da ciência e da inovação na educação. A companhia está reunindo seus atuais e novos projetos sociais dentro do Instituto TIM, que será lançado em breve.
Uma das ações já acontece no Paraná, em parceria com a Pastoral da Criança. A mobilidade do celular é utilizada para a transmissão de informações sobre o atendimento e a qualidade dos serviços públicos de saúde. Com o apoio da operadora, os dados coletados pelos voluntários da entidade – que antes eram recolhidos em formulários de papel e enviados à sede da Pastoral pelos Correios – passaram a chegar por mensagens de texto, em tempo real, agilizando em até três meses o encaminhamento dos relatórios ao Ministério da Saúde.
