Crescimento das receitas depende da área comercial, que não pode cometer erros sob pena de comprometer o negócio
A meta de toda empresa, independente do seu tamanho ou segmento de atuação é conseguir bons resultados. Neste sentido, a peça fundamental da engrenagem é a área comercial. Entretanto, na ânsia de vender mais, este setor acaba cometendo erros, que podem comprometer o negócio.
Um dos erros mais graves cometidos pelos gestores de venda, principalmente de empresas iniciantes, é a falta de estruturação da oferta. Acontece que muitas vezes, a empresa estipula um crescimento determinado, contrata novos vendedores, mas não ajusta a questão principal, que é a padronização do produto ou do serviço que será ofertado no mercado. Por exemplo, um software pode beneficiar variados perfis de empresas, mas o foco em determinado segmento ou público-alvo pode resultar no sucesso a longo prazo do negócio. O sentimento de que a empresa pode estar perdendo dinheiro ao deixar de lado alguns segmentos sempre vai existir, mas acima de tudo é preciso disciplina e controle para seguir adiante com o plano original.
Mapeamento de clientes
Outra falha muito comum é no mapeamento dos clientes. Os empresários ou gestores de empresas antes de ampliarem as vendas devem saber com exatidão qual é o perfil dos clientes que atendem e onde eles estão.
Também é muito comum nos meses iniciais de uma empresa que o seu crescimento seja solidificado com base na relação de networking dos sócios com o mercado e nas indicações que os primeiros clientes geram. Num primeiro momento, essa prática é saudável, porém a empresa que depende exclusivamente desse recurso certamente terá problemas no futuro, pois ele é finito. O ideal é que desde o primeiro dia de operação da companhia seja implementada uma cultura de vendas a fim de garantir a rentabilidade da operação no longo prazo. Deste modo, o conhecimento de vendas não fica restrito somente a um sócio do negócio.
Por fim, é essencial que a geração de clientes não seja feita de forma equivocada. Por isso, é preciso que o departamento comercial alinhe o volume de vendas, a qualidade de atendimento e a cadência dos clientes. O ideal é que a empresa crie metas diárias ou semanais de geração de clientes para dar maior previsibilidade às vendas.
